Burger King Eksik Ve Hatalı Sipariş, Tek Su Gönderilmesiyle Saygısız Müşteri Hizmeti!

Burger King Şerifali Şubesi’nden Yemeksepeti üzerinden 7 Şubat 2026 tarihinde saat 21.30 civarında #DP**-**03 numaralı siparişi verdim. 2 adet ayrı ayrı Ranch Lezzetler Menüsü söylemiş olmama rağmen, tarafıma sadece 1 adet tavuk burger gönderildi. Yanında sadece 1 adet küçük boy patates kızartması vardı. Ayrıca 12’li soğan halkası söylemiştim, pakette yalnızca 6 adet soğan halkası çıktı. 6’lı çıtır peynir siparişimde ise paketten sadece 3 adet çıtır peynir çıktı. Yani siparişim hem eksik hem de hatalı şekilde teslim edildi.

Bu durum üzerine canlı destek ve restoran ile görüştüm, eksik ve hatalı sipariş için iade yapılacağı açıkça tarafıma bildirildi. Buna rağmen uzun süre bekletildim ve sürecin sonunda restoran tarafından yalnızca 1 adet soğuk su gönderildi. Eksik ürünlerimin ve mağduriyetimin çözümü yerine tarafıma sadece su gönderilmesi, benimle alay ediliyormuş hissi uyandıran son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir yaklaşımdır.

Sipariş bedeli olan yaklaşık 945 TL’yi Multinet üzerinden ödedim, eksik gelen ürünlerin tamamını da iade süreci için özellikle muhafaza ettim. Buna rağmen “iade edeceğiz” denilerek oyalanmam ve ardından sadece 1 adet su gönderilmesi, bilinçli bir oyalama ve müşteriyi hafife alma davranışı gibi görünmektedir.

Bu nedenle, eksik ve hatalı getirilen siparişimin tamamı için ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı, Yemeksepeti ve Burger King hakkında kurumsal şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiriyorum.

Bu seviyede sorunlu ve saygısız bir müşteri deneyiminin hem Burger King hem de Yemeksepeti kayıtlarına düzgün şekilde geçmesini ve iade sürecimin hiçbir şekilde sürüncemede bırakılmamasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.