Burger King Çengelköy'de Triple Whopper Siparişinin Gelmemesi Ve 605 TL İade Talebi

27 Nisan Salı günü saat 23.50’de Tıkla Gelsin üzerinden Çengelköy Burger King şubesinden yaklaşık 605 TL tutarında Triple Whopper menü siparişi verdim. Siparişim onaylandı, ödeme kredi kartımdan çekildi ve uygulamada “hazırlanıyor” aşamasında yaklaşık 20 dakika boyunca takılı kaldı. Bu sırada restoran 00.00’da kapandı, ne siparişimi gönderdiler ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Gece 01.00’e kadar ne arayan oldu ne de sipariş verdiğim hamburgerim geldi, üstelik param da iade edilmedi. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak şikayetimi şubeye iletme zahmetinde bile bulunulmamış ki, bugün tekrar yazıp iademin durumunu sorduğumda sistemde böyle bir kayıt bile olmadığı söylenerek yeniden iade kaydı oluşturuldu.

Hesap numaram 1008881394’tür. Günlerdir ne yediğim sipariş var ne de netleşmiş bir iade. Hem Burger King Çengelköy şubesinin hem de Tıkla Gelsin tarafının bu ilgisizliğinden ve bilgisizliğinden dolayı son derece sinirliyim. Ödemem olan yaklaşık 605 TL’nin, bu kez oyalamadan ve tekrar kayıt oluşturmak zorunda bırakılmadan derhal kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan rezaletle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.