Bedava Kampanya Sözü, Kasada Sadece İndirimle Sınırlı Kaldı

Burger King’den aldığım fişlerde ve gittiğim şubenin önünde "Bedava King Seçimi Seni Bekliyor" ifadesi yer alıyor. Fişin arkasındaki tüm talimatları eksiksiz uygulayarak kodumu aldım ve bu kampanyadan "bedava" yazan King seçimini kullanmak üzere şubeye gittim.

Tab Gıda Sanayi Burger King, Erdemir Caddesi Ereylin AVM Kdz. Ereğli / Zonguldak şubesinde kasaya gittiğimde ise benden normal şekilde hesap çıkarıldı ve sadece 30 TL indirim uygulanacağı söylendi. 270 TL’lik hesap ödemem gereken tutar 240 TL olarak alındı. Yani "bedava" olarak ifade edilen ürün için fişlerde ve şube önünde yazan kampanyanın aksine sadece küçük bir indirim yapılmış oldu.

Kasadaki görevli durumu bilmediği için yetkili birini çağırdı, işlemi yetkili gerçekleştirdi ve bana bunun kampanyanın normal hali olduğunu, toplamda sadece 30 TL indirim uygulanacağını söyledi. Yoğunluk ve diğer müşteriler nedeniyle o an daha fazla üstelemedim; ancak fişte ve şubenin önünde açıkça "bedava" ifadesi yer almasına rağmen kasada bambaşka bir uygulama ile karşılaşmam beni rahatsız etti.

Benim asıl şikayetim, "bedava" ifadesinin bu şekilde kullanılarak müşteride farklı bir beklenti oluşturulması ve kasada bunun sadece küçük bir indirim gibi yansıtılmasıdır. Kampanya gerçekten indirim ise bunun açıkça "şu kadar indirim kazanırsınız" şeklinde yazılması, "bedava" ibaresi ile müşterinin yanıltılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda açıklama yapılmasını ve kampanya metinlerinde müşteriyi yanıltmayacak, net ve şeffaf bir ifade kullanılmasını talep ediyorum.