Alerjili Müşteriye Cheddar Konulması Şube İhmalı

13 Haziran saat 18:40 civarında Getir üzerinden İstanbul Çobançeşme Mahallesi’ndeki Burger King şubesinden Big King siparişi verdim. Siparişi oluştururken malzemeler kısmında özellikle cheddar peynirini işaretleyerek kaldırdım, ayrıca notlar bölümüne de açıkça cheddar peynirine alerjim olduğunu ve kesinlikle koyulmaması gerektiğini yazdım. Getir müşteri temsilcisine bağlandığımda da durumu tekrar anlattım, onlar da malzemelerden çıkardıysam yapılabileceklerin bu olduğunu söylediler.

Tüm bu uyarılara ve açıkça “alerjim var” diye belirtmiş olmama rağmen hamburgerin içine yine de cheddar konulmuş. Bu kadar uğraşmama rağmen böyle kritik bir konuda özensiz davranılması beni hem çok kızdırdı hem de endişelendirdi; ben fark etmeden yesem ne olacaktı diye düşünmek bile istemiyorum. Üstelik sipariş iptal edilip iade yapılmasına rağmen ben yaklaşık 1 saat bekledikten sonra sonuçta aç kaldım ve bu durumla defalarca karşılaştığım için artık hiçbir şubenin özen göstermediğini düşünüyorum.

Fişte Burger King – (ynb (ÇT-D-207)) bilgisi yer almaktadır. Alerji gibi hayati bir konuda bu kadar dikkatsiz davranılmaması için ilgili şubenin ve sorumlu çalışanların ciddi şekilde uyarılmasını, çalışanların bu tür notlara ve malzeme seçimlerine gerçekten dikkat etmesini ve bir daha aynı sorunun yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını istiyorum.