Alerjili Müşteriye Soğanlı Burger King Siparişleri Gönderilmesi

Ankara Çankaya Dikmen bölgesindeki Burger King şubesinden yaklaşık bir yılı aşkın süredir Yemeksepeti, Getir vb. platformlar üzerinden sipariş veriyorum. Siparişlerimde özellikle ve defalarca belirttiğim çok önemli bir sağlık durumum var. Soğana karşı ultra seviyede alerjim olduğu için, not kısmına her seferinde ürünlerin sadece et ve ekmekten oluşmasını, içerisine kesinlikle sos, salata, soğan ve benzeri hiçbir garnitür konulmamasını özellikle yazıyorum.

Tüm bu uyarılarıma ve açık ifadelerime rağmen, neredeyse her siparişimde ürünler soğan ve diğer malzemeler eklenmiş şekilde gönderiliyor. Bu durum ondan fazla kez tekrarlandı ve artık bunun bir dikkatsizlik değil, umursamazlık ve kasıt olduğunu düşünmeye başladım. Alerjim nedeniyle kıl payı ciddi bir sağlık riski yaşamaktan döndüğüm anlar oldu.

Yaşadığım her hata sonrasında restoran ve ilgili yemek platformlarının müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, yaşadığım sağlık riskini ve tekrarlayan sorunu görmezden gelerek sadece “kısmi iade yapalım” gibi, konunun ciddiyetini anlamayan ve tamamen yetersiz cevaplar aldım.

Hem hayatımı riske atan bu umursamaz yaklaşımın sona ermesini hem de bu şube ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak, sipariş notlarına ve alerji uyarılarına harfiyen uyulması için kalıcı bir önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca defalarca tekrarlanan bu hatalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.