to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN Girişi Sonrası Para Çıkışı Ve İade Talebi
Burgan Bank üzerinden araç alım satımı sırasında “güvenli ödeme” yöntemiyle EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında yanlışlıkla bir şahsa ait IBAN girdim ve isim‑IBAN uyuşmazlığı olmasına rağmen hesabımdan para çıkışı gerçekleşti. Buna rağmen paranın kime veya nereye aktarıldığına dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum; karşı hesaba da bir aktarım olmadığını öğrendim.
İşlemi 7 Nisan tarihinde yaptım ve üzerinden 1 gün geçmesine rağmen, iptal talebinde bulunmama rağmen para hâlâ hesabıma geri dönmedi. Banka tarafı işlemin incelemede ve paranın askıda olduğunu söylüyor; ancak güvenli ödeme sisteminde, isim ve IBAN uyuşmazlığı varken nasıl para çıkışı olabildiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Ben, bu işlemle ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik açığı varsa bunun açıklanmasını ve askıda olduğu söylenen tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza arama ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
