to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Ön Hesabına Yanlış IBAN Transferinin Acil İadesi Gerekiyor
17 Ekim günü Burgan Bank’taki ön hesabımdan kendi adıma olan Yapı Kredi vadesiz hesabıma kredi ödemesi için 4.410 TL para transferi yaptım. İşlemden sonra paranın ulaştığına dair mesaj geldi, IBAN numarası doğruydu ancak isim bilgilerimde kendi adımı yazarken bir harfi yanlış girdiğimi fark ettim.
Bunu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak para transferinin iptal edilmesini istedim, kayıt aldıklarını belirttiler. 17 Ekim’den bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek süreç uzatılıyor. Ne gönderdiğim tutar hesabıma geçti ne de herhangi bir iade yapıldı, uzun süredir param ortada kaldı.
Yanlış yazılan tek bir harf nedeniyle bu kadar uzun süre mağdur bırakılmak istemiyorum. 4.410 TL tutarındaki işlemin acilen incelenerek gönderici hesap olan Burgan Bank ön hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.
