Burgan Bank Kartımda Keyfi Blokeler Ve 3D Doğrulama Eksikliği

Burgan Bank’ta bulunan banka kartımda, tamamen alışveriş yapmak için açılmış bir kart olmasına rağmen, yaptığım harcama girişimlerinde “3D doğrulamasız işlem” bahanesiyle sürekli bloke konuluyor. Aynı sitelerde başka bankaların kartlarıyla 3D doğrulama istenirken, Burgan Bank kartımda 3D doğrulama devreye girmiyor, buna rağmen kartıma saniyeler içinde bloke koyuyorlar. Bu durum hem sinir bozucu hem de bankacılık mantığıyla bağdaşmıyor.

Yaklaşık 10 dakika önce tekrar aynı sorunu yaşadım. Bloke koyuyorlar, “açılacak” deniyor, saatlerce bekliyorum, bloke açılıyor, aynı işlemi yeniden yapmaya kalktığım anda anında tekrar bloke konuyor. Kartım çalınsa dahi zaten sadece bloke edilmeyen yerlerden harcama yapılabilir, bloke edilen kısım ise sadece benim bilebileceğim bilgilerle yapılan alışverişleri içeriyor. Yani konan bu blokelerin bana güvenlik açısından bir faydası yok, aksine sadece beni mağdur eden, kartı kullanılamaz hale getiren bir uygulama.

Bu konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerine hem de şubeye yazdım ve görüştüm. Blokenin kaldırılacağını, konuyu ilgili birime ilettiklerini söylediler ancak ilk blokenin ardından alışveriş yapmak istediğim anda yeniden bloke konuldu. Bu tekrar eden durum artık benim açımdan kabul edilemez bir hale geldi.

Burgan Bank’tan beklentim, hesabıma ve banka kartıma bundan sonra keyfi şekilde bloke konulmamasıdır. Sözde güvenlik gerekçesiyle, gerçekte ise sadece kartı kullanmamı engelleyen bu uygulamaya son verilmesini, kartımı normal bir banka kartı gibi sorunsuz kullanmak istediğimi açıkça beyan ediyorum. Bir kez daha benzer bir bloke yaşamam durumunda hesabımı tamamen kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.