to read complaints and reviews, or file yours.Burcu Reliance Mobilya Hasarlı Ürünler Gönderiyor!
Bir e ticaret sitesinde Burcu Reliance mobilya satıcısından Vestel set üstü ocak aldım. Ürün geldi ancak Vestel kurulum için fahiş bir ücret istedi. Ürünün kutusunu açtığımda altında hasar ve elektriğe taktığımda çakmağın teki çalışmıyordu. Ben de satıcıya tekrar maliyet olmaması açısından bireysel ulaştım. Ürünü gelip alacaklarını söylediler. Bir gün sonra aradığımda da ürünü siz açtığınız için alamayız dediler. Tutarsızlar, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. O ürünü iade alacaksınız. Biz parayı sokakta toplamıyoruz. Burcu Reliance mobilyayı araştırdığımda daha önce de bu gibi hasarlı ürünler gönderdiğini gördüm.
Merhabalar, hayırlı günler diliyoruz Öncelikle ürününüzün iadesi konusunda sizinle hemen okeyleşildi ve iadesi için tarafınız aranılıp ürün alımı konusunda 11.07.2024 tarihinde yani dün konuşuldu. Tahmini 2 iş gününde iadeniz alınmış olacaktır. Araştırdığımda daha önce de bu gibi hasarlı ürünler gönderdiğini gördüm. Diye bir ifadede bulunuyorsunuz Bu ürün sıfır ürün olup ambalajından arızalı çıktığını söylüyorsunuz, Yetkili servis tarafından bunu rapor tutturmuş olmalısınız. Elinizde raporunuz hazır olsun lütfen, ya da iadenizi başka şekilde mazeretlendiriniz. Vazgeçtim ya da internetten alışverişlerdeki cayma hakkımı kullanmak istiyorum gibi. Bu tür haksızlıklara saygı duyamıyoruz maalesef. Satışımızda ürünün ücretli kurulum olduğu konusunda bilgi vardır. Ürünün açılması konusunda tarafımızdan açın denilmemiştir. Tarafınızın özür dilemesi gerekirken çamur atarak işinizi yaptırmaya çalışıyorsunuz. Hak sahibi kim olursa olsun saygıyı hak eder. Size rağmen. Hayırlı günler.
1- Dün arandığımda bana söylenen ürünü siz açtıysanız iade alamayız dediniz. Okeyleşmedik yani... 2-sizden aldığım ürün hasarlı çıktıysa ben de servis çağırdıysam bunun geri iadesini 700 liralık servis parası neden benim cebimden çıkıyor? 3-dün de size söyledim ben servis çağırmadım malın fiyatının dörtte biri kadar parayı servise vermem etik değil çünkü ürününüzü açıp kontrol ettiğimde çakmaklığının tekinin çalışmadığını gördüm bunu da size bildirdim. 3-Benim sizinle olan alışverişim online ilk alışverişim değil uzun yıllardır online alışveriş yapıyorum bu konuda vereceğiniz akla ihtiyacım yok çünkü neyin ne olduğunu biliyorum. 4-ben kimseye çamur atmıyorum sadece eleştiri yapıyorum. Söylediklerimin arkasındayım. Burada tek hatalı da siz değilsiniz n11.com ve Vestel de aynı eleştiriyi şikayeti yaptım. Çünkü biri markasının diğeri müşterisinin memnuniyetini düşünmüyor.
Ürünü alma konusunda hiç zorluk çıkarmadan size geri alacağımızı belirttik, ekinde ürünü servis açmalı dedik bu zaten garanti kuralı ürünü açmadan iade etmek isteseydiniz daha etik olurdu, binlerce ürün satıyoruz hakkımızda şikayet 10.000 de 1 e gelmez şirket politikamızı uygun değil mağdur etmek, bu demek değil ki haklı haksız her şekilde siz haklısınız. Haklılık ve müşteri memnuniyeti arasındaki alınacak yol daha çok. Servis aradınız ücreti pahalı buldunuz, 1, ürünü almadan servisi aramalıydınız ücreti için 2. Aradinız montaj ücreti pahalı ürünü açmadan iade etmek için başvurmaliydinız, hayırlı günler dilerim esenkalın
