to read complaints and reviews, or file yours.Hazır yemek ürünündeki kalite sorunu ve iade talebi
19.04.2026 Pazar günü Ankara Demetevler Nazım Hikmet A101 şubesinden B**** İ**** Kuru Fasulye 250 gr hazır yemek ürününden 2 adet satın aldım. Ürün, hazır pişmiş bir yemek olduğu için yalnızca ısıtıp tükettik. Isıtma sonrası fasulyelerin aşırı derecede pişmiş, tamamen birbirine yapışmış ve çok yumuşamış olduğunu, bu nedenle yenecek kıvamını kaybettiğini gördük.
Ürünün son tüketim tarihine özellikle baktım, herhangi bir sorun görünmüyordu. Buna rağmen ürünün bu halde çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka kalitesi açısından hayal kırıklığı yaratıcı oldu. Ürünün bir kısmı bu şekilde tüketilmek zorunda kaldı, kalan kısmı ise çöpe gitmek zorunda kaldı. Ambalajı, fişi ve ürüne ait fotoğraflar şu an elimde mevcut. 2 adet ürün için 79,50 TL’den toplam 159 TL ödeme yaptım.
Bu yaşanan durumun sorumlusunun satış noktası değil, ürünün üreticisi olan B**** Gıda olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sorunlu hazır yemek ürünü sebebiyle ödediğim 159 TL’nin tarafıma iadesini B**** Gıda’dan talep ediyorum ve gerekirse fiş, ambalaj ve fotoğrafları incelemeleri için paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz; İletmiş olduğunuz şikayetiniz yetkili departmanlarımıza iletilmiştir. En yakın zamanda tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Olumlu - olumsuz her türlü geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için çok teşekkür ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Burcu Gıda Konservecilik ve Salça San. A. Ş
Merhaba Burcu Gıda... Yapmış olduğum şikayet üzerine tarafıma yanıt verdiniz ve iletişim bilgilerimi istediniz. Ben de verdiğiniz E-Mail adresine iletişim numarası gönderdim. Fakat hâlâ sizden bir geri dönüş alamadım. İlgilenmiyor musunuz? Ya da mailin size ulaşmadı mı acaba?
Burcu Gıda 'dan Nur hanım tarafıma ulaştı ve sorunumu çözmek için çok yardımcı oldu... Bu da demek oluyor ki; "burcu gıda" müşterisinin yanında. Çok teşekkür ediyorum ve Burcu Gıda ürünlerini satın alıp, tüketmeye gönül rahatlığıyla devam edeceğim.
