Burçin Moda Olumsuz Müşteri Hizmeti ve İade Sürecinde Mağduriyet

Burçin Moda’dan aldığım tesettür kıyafetin değişimi için ürünü pazartesi günü PTT Kargo ile gönderdim ve perşembe günü tarafıma ulaştığı bilgisi verildi. Ancak günlerdir yazmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. 

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kaba bir üslupla karşılaştım, sürekli yazdığım için bana "sabırlı olun" gibi mesajlar atıldı ve ilgisiz davranıldı. Ayrıca benden 250 TL kargo ücreti talep ediliyor. Hem bu ücreti ödemek istemiyorum hem de artık ürünü de istemiyorum, doğrudan para iademin yapılmasını talep ediyorum. 

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.