Sipariş Değişiminde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Ben Meril Tesettür'den şikayetçiyim. Bir buçuk ay önce sipariş verip 4 bin TL ödedim, iki tane namaz elbisesi geldi. Ancak elbiseler çok büyüktü, değişim talep ettim. Bu sefer iki tane çağla elbise geldi, fakat kumaşı ve dikimi çok kötüydü. Yine değişim istedim ve ürünleri geri gönderdim. Bir buçuk aydır bekliyorum. Ayrıca kargo ücreti olarak 250 TL talep ediyorlar. Şikayet hattını arıyorum, kimse cevap vermiyor. Bir buçuk aydır uğraşıyorum. Dün tekrar yazdım, bu sabah cevap verdiler ama iletişimleri hiç nazik değildi. İstediğim hiçbir elbisenin bedeni veya rengi yok. Bana sürekli link atıp, oradan beğenin diyorlar fakat beğendiğim elbiselerin bedeni ya da rengi yok. Para iadesi istiyorum, kabul etmiyorlar. Lütfen yardımcı olun. En çok üzüldüğüm konu ise bu şekilde iletişim kurulması. Özür dilenmesi gerekirken, hala aynı şekilde yazmaya devam ediyorlar. Sabahtan beri şikayet hattını arıyorum, yine cevap alamıyorum. Bu yüzden rahat davranıyorlar çünkü ulaşabileceğim bir şikayet hattı yok.