Burberry Farfetch Alışverişimde Beklenmedik Gümrük Vergisi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

17 Haziran 2025'de Farfetch üzerinden Burberry ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram SFZL3P. Ürünü Samsun/İlkadım adresime teslim almayı beklerken, ürün gümrükte kaldı ve tarafıma gümrük vergisi çıkarıldı.

Sipariş sırasında gümrük vergisinin bana ait olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün için 340 Euro ödeme yaptım. Gümrük işlemlerinin ise yaklaşık 20.000 TL tutacağı tarafıma iletildi.

Bu nedenle ürünün iadesini talep ettim ve Farfetch müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Paramın iadesini ya da ürüne ait gümrük vergilerinin Farfetch tarafından karşılanmasını talep ediyorum.