to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sağlık İhtiyacında Sigorta Şirketinin Gereksiz Bürokrasisi Mağdur Ediyor
Eşim için Acıbadem Bupa’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Poliçe numaramız 2974338-1’dir. Sigortanın başlangıcından yaklaşık 6 ay sonra eşimde yeni bir rahatsızlık ortaya çıktı ve ameliyat kararı alındı. Bursa Medicana Hastanesi’nde süreci başlatmamıza rağmen, sigorta şirketi bizi bir aydan uzun süredir oyalıyor.
Sigorta şirketi, yıllar öncesine ait ve bugünkü rahatsızlıkla hiçbir ilgisi olmayan bir muayene için devlet hastanesine gidip doktordan yazı almamızı istiyor. Yaklaşık 2 yıl önce devlet hastanesinde sadece muayene olunmuş, bu muayenenin bugünkü ameliyat gerektiren rahatsızlıkla hiçbir bağlantısı bulunmamasına rağmen, ısrarla bu muayeneye dair belge talep ediliyor ve bu belge talebine dair net, mantıklı ve tatmin edici bir gerekçe sunulmuyor.
Telefonla yaptığımız tüm görüşmelere rağmen süreç ilerlemiyor, sürekli ek evrak ve eski kayıt istenerek ameliyat süreci uzatılıyor ve acil bir sağlık ihtiyacı olan eşim ve ben ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Sigorta hizmeti almak yerine gereksiz bürokrasiyle uğraşmak zorunda kalıyor, bu nedenle sigorta şirketine dair güvenimizi ve olumlu düşüncelerimizi tamamen kaybediyoruz.
Acıbadem Bupa’nın, bugünkü rahatsızlıkla ilgisi olmayan eski bir muayene üzerinden bizi oyalamayı bırakmasını, gereksiz evrak taleplerini sonlandırmasını ve tamamlayıcı sağlık poliçemiz kapsamında üzerlerine düşen hizmeti eksiksiz ve gecikmeksizin yerine getirmesini talep ediyorum. Halkı bu şekilde yoran ve mağdur eden uygulamalar yerine, gerçekten hizmet odaklı, hızlı ve şeffaf bir yaklaşım bekliyorum.
Gelişme
Acıbadem Bupa’dan eşim için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Sigortanın başlangıcından yaklaşık 6 ay sonra eşimde yeni bir rahatsızlık ortaya çıktı ve ameliyat kararı alındı. Bursa Medicana Hastanesi’nde süreci başlatmamıza rağmen, sigorta şirketi bu süreçte bizi bir aydan uzun süredir oyalıyor.
Sigorta şirketi, yıllar öncesine ait ve bugünkü rahatsızlıkla hiçbir ilgisi olmayan bir muayene için devlet hastanesine gidip doktordan yazı almamızı istiyor. Yaklaşık 2 yıl önce devlet hastanesinde sadece muayene olunmuş, bu muayenenin bugünkü ameliyat gerektiren rahatsızlıkla hiçbir bağlantısı bulunmuyor. Buna rağmen bizden ısrarla bu muayeneye dair belge talep ediliyor, ancak bu belge talebine dair net ve mantıklı bir gerekçe de sunulmuyor.
Telefonla ve hastane üzerinden yaptığımız tüm görüşmelere rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor, sürekli ek evrak ve eski kayıt istenerek ameliyat süreci uzatılıyor ve mağdur ediliyoruz. Acil olan sağlık sürecinde, sigorta hizmeti almak yerine gereksiz bürokrasiyle uğraşmak zorunda kalıyoruz. Sigorta şirketi ile ilgili çok negatif düşünceye sahip olduk ve etrafımızdaki kimseye tavsiyede bulunmuyoruz.
Sigorta şirketinin, bugünkü rahatsızlıkla ilgisi olmayan eski bir muayene üzerinden bizi oyalamayı bırakmasını, gereksiz evrak taleplerini sonlandırmasını ve poliçemiz kapsamında üzerlerine düşen hizmeti eksiksiz olarak yerine getirmesini talep ediyorum. Halkı bu şekilde yoran ve mağdur eden uygulamalar yerine, gerçekten hizmet odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard hizmet merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
