Acıbadem Sigorta’da İptal Sonrası Prim İadesi Hesaplaması Açıklanmaz

Eşim ve kendi adıma Acıbadem Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası (tss) poliçeleri yaptırdım ve aylardır düzenli olarak prim ödemelerimi gerçekleştirdim. Bu poliçeleri 1 Ağustos tarihinde, bir gün bile kullanmamış olmamıza rağmen iptal ettirdim. İptal sonrasında kendi adıma olan poliçede ödenen primlerin çok cüzi bir kısmı, ödediğimin üçte biri bile olmayan bir tutar tarafıma iade edildi.

Aynı şartlarda, yine hiç kullanılmamış ve daha yüksek prim ödemesi yaptığım eşim adına düzenlenmiş diğer poliçe için ise “ödenecek prim tutarı yoktur” denilerek herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca talep etmeme rağmen, bu hesaplamanın neye göre yapıldığını gösteren herhangi bir yazılı ya da sözlü belge veya açıklama tarafıma iletilmedi.

Çağrı merkezi üzerinden birçok kez iletişime geçmeme rağmen haftalardır mantıklı bir açıklama alamıyor, ne hesaplama detayına ne de resmi bir belgeye ulaşamıyorum. Sigortalı olarak, adıma yaptığınız işlemler ve hesaplamalar hakkında zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Buna rağmen halen şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması bizi son derece rahatsız ediyor ve Acıbadem Sigorta’ya olan güvenimizi tamamen zedeledi.

Poliçe numaram 3163730’dur. Öncelikle iptal sonrası prim iadesi hesaplamasının hangi kriterlere göre yapıldığını gösteren detaylı belgeyi ivedilikle tarafıma iletmenizi, ardından da her iki poliçe için ödemiş olduğum primlerin doğru şekilde yeniden hesaplanarak kalan tutarların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde oğlum adına düzenlenen poliçeyi de iptal ettirerek tüm bu süreçle ilgili tarafınıza yasal takip başlatmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyorum.

Bu süreçte gösterdiğiniz şeffaflık eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.