İptal İadesinde 11.000 TL Eksik Ve Şeffaf Olmayan Hesaplama

Bupa Acıbadem Sigorta’dan 17.01.2026 tarihinde 1 yıllık Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçesi (poliçe no: 3136229-1) yaptırdım. Yıllık poliçe bedelim 49.000 TL olup 12 aylık ödeme üzerinden anlaşma sağlanmıştı. 07.05.2026 tarihinde Türkiye Sigorta TSS’ye geçiş yapmam ve 05.05.2026 tarihinde de Acıbadem Sigorta poliçemin iptali için başvuru yapmam üzerine, kullanılmayan dönem için iade hesabı yapıldı.

Toplam 12 aylık sürenin sadece 4 aylık kısmını kullandım. Buna göre kalan 8 aylık süre için yaklaşık 32.000 TL civarında iade yapılması gerektiğini düşünürken, tarafıma sadece 21.000 TL geri ödeme yapılmıştır. Aradaki yaklaşık 11.000 TL fark için gerekçe olarak “kullanım detaylarınız” denilmiştir. Oysa bu süre zarfında yalnızca 1 kez fizik tedavi ve rehabilitasyon hizmeti aldım ve 1 kez de dahiliye kontrolüne gittim.

Firma, poliçeyi düzenlerken tüm sağlık bilgilerimi, geçmişimi ve riskimi değerlendirerek zaten aylık yaklaşık 4.000 TL’ye denk gelen bir prim üzerinden sigortayı onaylamış ve sözleşmeyi buna göre yapmıştır. Poliçeyi iptal ettirmek istediğimde ise bu kez sanki aylık 7.000 TL ödemişim gibi bir hesaplama yapılarak, “kullanımlarınız” gerekçe gösterilip iade tutarı düşürülmüştür. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de başlangıçta sunulan ücret politikasına aykırı görünmektedir.

Kullanmadığım dönem için ödediğim primlerin, sözleşme başlangıcındaki şartlar dikkate alınarak yeniden ve adil şekilde hesaplanmasını ve eksik olduğunu düşündüğüm iade tutarının tarafıma tam ve eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı ve hukuki yolları kullanacağımı bilgilerinize sunarım.