to read complaints and reviews, or file yours.2021 Makbuzları Hâlâ Gelmedi, 10 Arama Sonrası Çözüm Yok
Bupa Acıbadem sağlık sigortam kapsamında yaptığım ödemelere ait geçmiş dönem makbuzlarımı talep ettim, ancak özellikle 2021 yılına ait makbuzlarım bir türlü tarafıma iletilmiyor. 2021–2026 arası makbuzlarımı istememe rağmen, yaklaşık 5 görüşme sonunda sadece 2022–2026 arasını e-posta ile alabildim, 2021 yılı hâlâ gönderilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde “talep açtık, size e-posta gelecek” denmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor. Görüştüğüm çalışanların birbirlerinden haberi yok, daha önceki görüşmelerde açılan talepler bile sistemde görünmüyor deniliyor. Bir aramada özellikle sadece 2021 yılını istediğimi belirttiğimde talebin bu şekilde güncellendiği söylendi, bugün tekrar aradığımda ise talebin 2021 ve 2022 için göründüğü ifade edildi. Israrla sadece 2021 yılının yeterli olduğunu belirtsem de yine “talep açtık, size mail gelecek” denilip süreç sonuçsuz kalıyor.
Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmemesi ve çalışanların ilgisiz, amatör tutumu nedeniyle artık yorulmuş durumdayım. 2021 yılına ait tüm ödeme makbuzlarımın acilen e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ekte de görüldüğü üzere 5 adet ekli mail var. 2022 ve 2026 yılları arası. 2021 yok.
Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. İletmiş olduğunuz talebinizi değerlendirebilmemiz için formu doldurarak bizlerle iletişime geçebilir veya 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
