Buluttabul Siparişim Görünmüyor, Ödeme Alındı Ve Destek Yanıt Vermiyor

Buluttabul internet sitesinden 150 cm yılbaşı ağacı siparişi verdim, ödemesini de kredi kartı ile yaptım. Ödemem kredi kartı ekstreme yansımasına rağmen, siparişlerim sayfasına girdiğimde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor ve siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş numaram 933KH1575Q olup, sipariş vereli 3 gün oldu.

Bu süreçte attığım e‑postalara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da ulaşılamıyor ya da cevap verilmiyor. Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu şikayetime de makul süre içinde herhangi bir dönüş yapılmaması halinde gerekli resmi mercilere başvurup hukuki yollara gideceğimi şimdiden belirtmek isterim.