SMX Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Sürekli Oyalama

SMX üzerinden verdiğim siparişe ait 142757 numaralı kargom 5 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Her gün aramama rağmen “bugün ya da en geç yarın kargoya verilecek” denilerek oyalandım, ancak ürünlerim hâlâ kargoya teslim edilmedi.

Pazartesi günü özellikle arayıp kargomun ne zaman verileceğini sordum, yine aynı şekilde “bugün ya da yarın” denildi fakat verilen sözler tutulmadı. Bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Kargomun teslim adresi Kocaeli / Çayırova olmasına rağmen, ürünlerin hazırlanıp kargoya verilmesi bu kadar uzatılmamalıydı.

Markanın reklamlarıyla ön plana çıkmasına rağmen Şikayetvar’daki yorumlara bakıldığında benzer sorunları birçok kişinin yaşadığını, özellikle iadelerde yeterince yardımcı olunmadığını görüyorum. Senelerdir internetten alışveriş yapıyorum, ilk defa bu kadar ilgisiz bir firmayla karşılaşıyorum ve bu durum açıkçası kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

SMX’ten, 142757 numaralı siparişime ait ürünlerin hiçbir gecikme olmadan, en acil şekilde kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.