Halılarda Gecikme Ve Kirli Teslimat Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Bulut Halı Yıkama ile 0538 *** ** 35 numaralı hat üzerinden yaklaşık iki hafta önce iletişime geçerek İstanbul Anadolu yakasındaki evimden 5 adet makine halımı yıkatmak üzere aynı gün içinde aldırdım. Halılarım pamuk gibi, tertemiz halılardı. Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmayınca durumu sormak için firmayı aradığımda sert bir üslup ile sadece “bir gün daha bekleyin” denildi. Sonraki günlerde de bir gün daha beklemem istendi ve en sonunda numaram engellendi, halılarımın kaybolduğunu düşünerek polis merkezine gidip şikayetçi olmak zorunda kaldım.

Emniyetten aranmaları sonucu halılarım ancak 15 Eylül’de saat 21.30 civarında, oldukça geç bir saatte getirildi. Teslim edilen halılar, gönderdiğim görsellerde de görüldüğü üzere kirli, lekeli ve yoğun kötü koku ile bırakıldı. Bu şartlarda verilen hizmet karşılığında istenen 4.000 TL ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Hem günlerce mağdur edildim, hem telefonla kaba bir üslup kullanıldı, hem de halılarım ilk halinden çok daha kötü, kullanılmayacak durumda geri getirildi.

Halılarımı bir daha asla bu firmaya vermeyeceğimi, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun ciddiyetle incelenerek benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.