to read complaints and reviews, or file yours. 
Bulem Butik’in kendi internet sitesinden sipariş verdiğim elbise bugün (çarşamba günü) elime ulaştı ancak beden olarak küçük geldi. Sipariş numaram/fatura bilgilerim: #245011-#142787’dir. Ürün bedeninin uymaması üzerine iade talep ettim fakat süreçte ciddi sorunlar yaşıyorum.
Benim bildiğim kadarıyla bu tür alışverişlerde ücretsiz iade veya en azından makul şartlarda iade/değişim imkanı olması gerekirken Bulem Butik bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ürünü teslim alırken kargo ücretini zaten ödedim, iade için ise ayrıca yüksek bir kargo ücreti çıkıyor. Üstelik telefon ve WhatsApp üzerinden muhatap bulmak neredeyse imkansız. Verilen numaralardan kimseye ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen yaklaşık 2 saat boyunca bekledim, buna rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi ve süreç başlatılmadı. Ürün şu anda olduğu gibi elimde kaldı.
Kapıda nakit ödeme ile aldığım bu ürünün iadesinin ücretsiz ya da en azından makul şartlarda sağlanmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve müşteriyle iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, ulaşılamayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
22 Ağustos’ta Bulem Butik’in internet sitesinden, Instagram’da gördüğüm elbise için 1.840 TL’lik sipariş verdim. Siparişim onaylandı fakat kargoya verilmedi. Bunun üzerine 24 Ağustos’ta tekrar aynı elbise için 1.840 TL tutarında ikinci bir sipariş oluşturdum. 22 Ağustos tarihli siparişimin iptal edi...
28 gün önce Bulem Butik’in Instagram sayfası üzerinden 3 adet takım elbise siparişi verdim ve 1.588 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 307904491. Siparişimin kargoya verilmesi yaklaşık 20 gün sürdü, bu süreçte hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca iletişime geçmeye çalıştım. ...
18 Ekim’de Instagram üzerinden Bulem Butik’ten 1240 TL’ye bir elbise siparişi verdim ve ürün 20 Ekim’de elime ulaştı. Sipariş numaram: 2783544981964. Elbisenin en büyük bedeni olmasına rağmen bana uymadı; hatta 10 yaşındaki bir çocuğa olacak kadar küçüktü. Ürünü almadan önce iade hakkım olduğu özell...
10 Kasım tarihinde Bulem Giyim’in internet sitesinden toplam 2.500 TL tutarında, kredi kartıyla bir alışveriş yaptım. Ürünlerin hepsinin en büyük bedenlerini almama rağmen hiçbirinin bedeni bana uymadı. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve tarafıma bir ...
Instagram üzerinden Bulem Butik adlı hesaptan toplam 585 TL tutarında bir ürün sipariş ettim ve ürünü Pazartesi günü kapıda ödeme yöntemiyle teslim aldım. Ancak ürün beden olarak uygun değildi ve iade etmek istediğim için hem WhatsApp hattı üzerinden hem de kendi siteleri üzerinden 4–5 gündür defala...
Yorumlar