Kargo Gecikmesi, İptal Talebine Cevap Gelmedi Ve İade Yapılmadı

17 Nisan’da Bulem Butik’in kendi internet sitesi üzerinden bir etek takımı sipariş ettim. Sitede en geç 2 hafta içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen siparişim belirtilen sürede elime ulaşmadı.

Süre uzayınca kendilerine yazdım, benden isim soy isim istediler ve sadece siparişe bakmakla yetinip herhangi bir bilgilendirme yapmadılar. Günlerce bu şekilde oyalandım, net bir cevap alamadım. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim, tekrar isim ve soy isim istendi ancak bu kez de dönüş yapılmadı ve yaklaşık bir hafta kadar yine bekletildim.

Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı, süreç tamamen ucu açık ve sahipsiz bırakılmış durumda. Siparişimin derhal iptal edilerek tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.