İptal İstediğim Kaban Kargoya Verildi Ve İade İşlemi Cevap Almıyor

Bulem Butik’ten internet üzerinden gri bir kaban siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmeden önce WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ve bana “tamam” denilerek iptal edileceği söylendi. Buna rağmen ürün yine de kargoya verildi ve Aksaray’daki adresime teslim edildi.

Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum ancak iade talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden bir kez iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi.

Gri kaban için ödediğim ücretin, yasal iade hakkım kapsamında, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.