Görseldeki Ürünle Uyuşmayan Ve Aşırı Büyük Keten Takım İçin İade Talebi

Instagram üzerinden Bulem Butik’ten “Lima keten takım” adlı üründen petrol mavisi ve krem renk olmak üzere 40 ve 42 beden sipariş verdim. 13 Temmuz’da teslim aldığım ürün hem aşırı büyük geldi hem de sayfada paylaşılan görselle neredeyse hiçbir alakası olmadığını gördüm.

Ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün, 14 Temmuz’da kendilerine dönüş yaptım. İade almak istemediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Önce sadece aynı ürünle değişimden bahsettiler, daha sonra 250 TL ek ücret ödemem karşılığında farklı bir ürünle değişim yapabileceklerini ilettiler. Bunu da kabul etmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın değişim için nasıl bir işlem yapmam gerektiği, hangi ürünle değişim olacağı gibi hiçbir konuda bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Hem gönderilen ürünün görseldeki ürünle uyuşmaması hem de iletişim ve süreç yönetimindeki bu ilgisizlik nedeniyle artık değişim değil, doğrudan iade talep ediyorum. Ürünü kargo ile kendilerine geri gönderip kapıda nakit olarak ödediğim 1.360 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.