Görseldeki Tişörtler Farklı Çıktı, İade Talebi Reddedildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Bulem Butik’in Instagram sayfası üzerinden uzun kollu iki adet t-shirt siparişi verdim. Ürünler bugün elime ulaştı ancak görsellerdeki gibi değillerdi ve beklediğim gibi çıkmadıkları için beğenmedim. Herhangi bir defoları olmasa da sitede gördüğümle bana gelen ürünler arasında belirgin bir fark vardı.

Bu nedenle firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp iade talebinde bulundum. Yazışmada iade almak istemediklerini belirttiler ve sonrasında da mesajlarıma geri dönüş yapmadılar. Ne süreç hakkında bilgilendirme yaptılar ne de çözüm üretmeye çalıştılar.

Ben, görselden farklı gelen bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecinin yasal çerçevede ve müşteri memnuniyeti gözetilerek bir an önce sağlanmasını rica ederim.