Defolu Ve Yanlış Model Pantolon İadesi Ve Kargo Ücretlerinin Geri Ödenmesi

Instagram üzerinden Bulem Butik’ten 3 adet kot pantolon sipariş verdim. Ürünler 16 Mart’ta elime ulaştı ancak pantolonlardan biri hem defolu hem de model olarak yanlış gönderilmişti. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim ve ürünü değiştirebileceklerini söylediler.

Ben de 6 Nisan’da ürünü kargo ile kendilerine geri gönderdim, ancak kargoyu kabul etmeyip geri çevirmişler. Şu an defolu ve yanlış model olan ürün tekrar bana geri geldi ve hâlâ bende duruyor. Ürün ve ilk gönderim kargosunu kredi kartıyla, kabul edilmeyen geri gönderim kargo ücretini ise nakit olarak ödedim.

Toplamda ödediğim 2080 TL’nin, hem ürün bedelinin hem de kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Firma ile her iletişim kanallarından yazmama rağmen muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapmıyorlar. Ayıplı ürün iadesinin yasal bir hak olduğunu biliyorum ve bu süreçte beni bu kadar uğraştırdıkları için gerekli yasal mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Firma sahibi M***** B****, kayıtlı telefon numarası 0543********72 üzerinden de ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Ödediğim tüm tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.