Bulem Butik'ten Yanlış Ve Hatalı Ürün Gönderimi, İade Ve 860 TL Tam Geri Ödeme Talebi

1 Ocak’ta Bulem Butik’in kendi web sitesi üzerinden bir etekli takım siparişi verdim. Sipariş numaram 870147864. Ürün için 750 TL, kargo için de 110 TL olmak üzere toplam 860 TL’yi kapıda ödeme ile ödedim.

Sipariş verirken açıklama ve görselde belirtilen ürün yerine, hem daha kalitesiz, hem daha kısa hem de hatalı bir etek gönderdiler. Paket içinden fatura çıkmadığı gibi, mail adresime de herhangi bir fatura iletilmedi. 6 Ocak’ta ürünün yanlış ve hatalı olduğunu, iade etmek istediğimi belirten bir mesaj gönderdim. Ürün hâlâ bende, hiç kullanılmadı ve ilk günkü gibi duruyor.

Ancak firmaya ilettiğim mesaja dokuz gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ne iadeyle ilgili bir yönlendirme yapılıyor ne de muhatap bulabiliyorum. Bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Ürünün benden hiçbir ek ücret talep edilmeden iadesinin alınmasını ve toplam ödediğim 860 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.