Alınan Kazaklar Tanıtımda Belirtilen Kaliteyi Yansıtmıyor, Değişim Ve İade Talebim Cevapsız

Bulem Butik’ten Instagram üzerinden 06.01.2026 tarihinde teslim aldığım, aynı modelden farklı renklerde üç adet triko kazak satın aldım. Gelen ürünler videolarda gösterdikleriyle alakası olmayan, anlatılan kaliteyi kesinlikle yansıtmayan ürünlerdi. Bunun üzerine 16.01.2026 tarihinde iade için geri gönderdim; ancak firma iade yapmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söyleyince ona da tamam dedim ve ürünleri bu şekilde geri gönderdim.

Toplam 1.250 TL ödediğim ürünlerin değişimi için ürünleri göndermeme rağmen neredeyse bir ay geçmesine karşın hâlâ ne değişim yapıldı ne de tarafıma net bir dönüş sağlandı. 997952350 numaralı siparişime dair bilgi almak için üç farklı Instagram hesabı üzerinden defalarca kez yazdım; ancak hiçbirine cevap verilmedi, son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergileniyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin ya en başta vaat ettikleri şekilde gönderilmesini ya da iade ve para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mesajlara geri dönüş yapılmasını ve bu ilgisiz tavrın son bulmasını istiyorum.