Bülbül Akü Ne Net Bir Teknik Bilgi Verildi Ne De Sorunum Kalıcı Olarak Çözüldü

Antalya ant (Bülbül) marka 72 Ah aküyü 06.08.2024 tarihinde Şanlıurfa Haliliye’deki bayiden Cebrail t** adına satın aldım. Akü henüz garanti kapsamındayken arıza yaptı ve 08.08.2024 tarihinde aldığım yere götürdüm. Garanti kapsamında olması gerekirken benden 250 TL “şarj ücreti” adı altında ödeme alındı. Aküyü şarj edip teslim ettiler ancak 2 gün sonra tekrar yolda kaldım ve bu nedenle çekici çağırmak zorunda kaldım, çekiciye de yaklaşık 1.000 TL ödedim.

Arızanın devam etmesi üzerine aküyü tekrar aynı yere götürdüğümde ilk olarak “akü sağlam, araçta kaçak var” denildi. Buna rağmen aküyü yaklaşık 3 gün boyunca şarjda tuttular. Sonrasında ise bu kez “akü zayıf” diyerek kendi söyledikleriyle çelişen açıklamalar yaptılar. Bu süreçte ne net bir teknik bilgi verildi ne de sorunum kalıcı olarak çözüldü.

En önemli husus, garanti kapsamındaki akümün aynı özelliklerde ve aynı marka yeni bir akü ile değiştirilmesi gerekirken, bana daha düşük kalite olduğunu düşündüğüm farklı marka bir akü (gümüş akü) verilmesidir. Yani hem orijinal aldığım marka ve özellikte ürünüm değiştirilmeyip mağdur edildim, hem de haksız yere şarj ücreti ödedim. Yaklaşık 10 gün boyunca aracımı sağlıklı kullanamadım, hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım.

Talebim, garanti kapsamındaki Antalya ant (Bülbül) marka 72 Ah akümün aynı özellikte, sıfır ve faturalı yeni bir akü ile değiştirilmesi, ayrıca benden haksız yere alınan 250 TL şarj ücretinin ve akü arızası nedeniyle katlandığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma iadesinin sağlanmasıdır. Bu şekilde müşteriyi mağdur eden uygulamaların son bulmasını ve yetkililerin konuya ivedilikle çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.