Siparişim Gönderilmedi, Satıcıdan Ve Hizmetten Memnun Kalmadım

13 Aralık 2025 tarihinde Çiçek Sepeti sitesi üzerinden Bulacaksın isimli firmadan Peugeot 308 Sol Ön Cam Açma Düğmesi Anahtarı 2007-2013 Siyah ürünü için 437188231 numaralı siparişi verdim. Aradan bir haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili ne bir işlem yapıldı, ne kargoya verildi ne de teslimatla ilgili herhangi bir gelişme oldu.

Durumu öğrenmek için Çiçek Sepeti ile iletişime geçtiğimde, satıcı firmanın hiçbir şekilde geri dönüş yapmadığını ve ilgilenmediğini öğrendim. Hem aracımda mevcut arızanın devam etmesi hem de bir hafta boyunca boş yere beklemiş olmam beni mağdur etti. Üstüne bir de paramın bu süre zarfında firmada beklemesi, parayı kullanıyor olmaları ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Kurumsal olmayan, müşteri ilişkilerine önem vermeyen bu tutumdan dolayı hem satıcı firmadan şikayetçiyim. Sipariş verdiğim ürünün en geç iki gün içinde kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, bu süre içinde gönderim yapılmayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.