to read complaints and reviews, or file yours.Buharkeyf'te Bozuk Likit Ve Yanıt Alamama
11.09.2026 tarihinde Buharkeyf internet sitesinden aldığım Latte 60 ml, 9 mg nikotinli likitin bozuk olduğunu düşünüyorum. Cihaza likiti aktardığım anda hiçbir tat alamıyorum, sadece duman geliyor ve oldukça rahatsız edici, pis bir koku oluşuyor. Daha önce kullandığım likitlerle kıyasladığımda bu ürünün normal olmadığı çok net belli oluyor, adeta duman yutuyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Buharkeyf ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün kontrol edilmesini, bozuksa yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını ve bu konuda tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin Bey, Öncelikle iki şey için özür dileriz: yaşadığınız deneyim ve size geç dönmüş olmamız. 11 Eylül akşamı açtığınız destek talebine ilk anlamlı yanıtımızı iki gün sonra verebildik. Siz bu şikayeti yazdığınızda cevabımızı bekliyordunuz ve haklıydınız. Konuyu inceledik ve sizinle yaptığımız yazışmada sebebi birlikte tespit ettik. Tarif ettiğiniz belirti, yani tat alınmaması, sadece buhar gelmesi ve rahatsız edici bir koku oluşması, likidin kendisinden değil likit ile cihazın uyumsuzluğundan kaynaklanıyor. Aldığınız bhk Latte 60ml, %80 vg oranında yoğun kıvamlı bir freebase likittir ve sub ohm cihazlar için üretilmiştir. Düşük güçlü bir cihazda bu likit pamuğu yeterince ıslatamaz ve ortaya tam olarak sizin anlattığınız tablo çıkar. Burada asıl eksik sizde değil bizde. Ürün sayfamız bu uyarıyı hiçbir yerde yapmıyordu. Üstelik bu likitleri 9 mg ve 12 mg nikotin seçenekleriyle satıyoruz; o nikotin seviyesini tercih eden müşteri çoğunlukla düşük güçlü bir cihaz kullanır. Yani müşteriyi yanlış seçime iten kurgu bizim kurgumuzdu. Şikâyetiniz üzerine bunu düzelttik. Bugün itibarıyla 60 ml'lik tüm freebase likitlerimizde, toplam 70 üründe, ürün açıklamasının en başına cihaz uyumu uyarısı yayınladık: hangi direnç ve watt aralığı için uygun olduğu, kullan-at cihazlarda ve düşük güçlü pod kartuşlarında kullanılmaması gerektiği, ve bu cihazlarda salt likit tercih edilmesi gerektiği açıkça yazıyor. Sizden sonra aynı yere düşecek müşteriler için artık uyarı var. Size gelince: elinizdeki likidi cihazınıza uygun bir salt likitle değiştiriyoruz. Aradaki fiyat farkını sizden istemiyoruz, kargo da bizden. Kullanamadığınız ürünü bize geri göndermenize de gerek yok. Yapmanız gereken tek şey, 32265 numaralı destek talebinize hangi salt likidi istediğinizi yazmanız. Aroma seçiminde kararsız kalırsanız cihazınıza uygun seçenekleri oradan size listeleriz. Yaşattığımız sıkıntı ve beklettiğimiz süre için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Buharkeyf
Teşekkür ederim sizinle iletişime #32265 destek talebinden geçtim en kısa sürede dönüş yaparsanız sevinirim.
Sayın Yasin Bey, Destek talebiniz üzerinden seçiminizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Konu tamamlandı, kısaca özetleyelim. İstediğiniz Cappuccino Salt Likit için değişim siparişiniz oluşturuldu ve hazırlık sırasına girdi. Nikotin seviyesini 50 mg olarak ayarladık; daha önce hazırladığınız sepette bu ürünü aynı seviyeyle seçmiştiniz, oradan yola çıktık. Farklı bir seviye isterseniz kargoya verilmeden önce değiştirebiliriz. Sizden ek bir ödeme istemiyoruz, kargo da bize ait. Elinizdeki likidi geri göndermenize de gerek yok. Sipariş numaranız ve takip bilgileri destek talebinize iletildi. Şikayetinizde iki ayrı konu vardı ve ikisinde de haklıydınız. Birincisi yanıt süresi. 11 Eylül akşamı yazdınız, size ilk anlamlı dönüşü iki gün sonra yapabildik. Bu gecikme bizim eksiğimizdi. İkincisi ürünün kendisi. Aldığınız likit bozuk değildi, ancak cihazınıza uygun da değildi: yüksek vg oranlı, sub ohm cihazlar için üretilmiş bir freebase likit. Düşük güçlü bir cihazda tam olarak tarif ettiğiniz sonucu verir. Burada kusur sizde değil bizdeydi, çünkü ürün sayfamız bu uyarıyı hiçbir yerde yapmıyordu. Üstelik bu likitleri 9 mg ve 12 mg nikotin seçenekleriyle satıyoruz ve o seviyeyi tercih eden müşteri çoğunlukla düşük güçlü bir cihaz kullanır. Yani yanlış seçime iten kurgu bizim kurgumuzdu. Bunu şikâyetiniz üzerine düzelttik. 60 ml'lik tüm freebase likitlerimizde, toplam 70 üründe, ürün açıklamasının en başına cihaz uyumu uyarısı yayınladık: hangi direnç ve watt aralığı için uygun olduğu, kullan-at cihazlarda ve düşük güçlü pod kartuşlarında kullanılmaması gerektiği, bu cihazlarda salt likit tercih edilmesi gerektiği açıkça yazıyor. Sizden sonra aynı yere düşecek müşteriler için artık uyarı var. İlginiz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buharkeyf
Çok teşekkür ederim iyi ki sizleri tercih etmişim.
Buharkeyf ekibine çok teşekkürlerimi iletiyorum çok iyi ilgilendiler güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz :)
