to read complaints and reviews, or file yours.Göz Ameliyatı Sonrası Görme Kalitesinin Kötüleşmesi Ve 70.000 TL Ücret İadesi Talebi
24 Ekim 2025 tarihinde Erzurum Özel Buhara Hastanesi Göz Hastalıkları Bölümü’nde, Op. Dr. N**** Ç***** tarafından göz çizdirme ameliyatı oldum. Ameliyattan sonraki ilk 1 ay boyunca neredeyse hiçbir şeyi net göremedim. Bir hafta sonra kontrol için hastaneye çağrıldım ve doktorum ameliyatın iyi geçtiğini, zamanla düzeleceğini söyledi.
Ancak aradan zaman geçtikçe gözlerimdeki görme kalitem daha da kötüleşti. Daha önce yine Şikayetvar üzerinden bu hastaneyle ilgili bir şikayet yazmıştım, hastane yönetimi ise iyileşme sürecinin 5 ay olduğunu ve bu süre içinde düzelme olacağını söyleyerek beni beklemeye yönlendirdi. Bugün 12 Temmuz 2026 ve özellikle geceleri görüşüm çok düştü, neredeyse sadece ışık patlamaları görüyorum. Ameliyattan önce geceleri görme seviyem orta düzeydeyken şu an çok daha kötü durumda ve ışık patlamaları yaşam kalitemi ciddi şekilde etkiliyor.
Bu ameliyat için yaklaşık 50.000 TL ameliyat ücreti olmak üzere, muayene, yol, ulaşım ve konaklama masraflarıyla birlikte toplamda ortalama 70.000 TL civarında bir harcama yaptım. Buna rağmen görmem ameliyat öncesine göre belirgin şekilde daha kötü hale geldi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve yapılan ameliyat ile sonrasındaki süreç nedeniyle tarafıma ödediğim ameliyat ücretinin iadesini talep ediyorum.
Ameliyat olduğumu ve yaptığım ödemeleri gösteren epikriz, fatura ve dekont gibi belgeleri şikayetime ekleyerek sürecin incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Özel Buhara Hastanesi’nde 24.10.2025 tarihinde lakrimal bezin diğer bozuklukları ve keratokonus nedeniyle göz ameliyatı oldum. Ameliyat olduğum günden beri gözlerimde hiçbir düzelme olmadı, aksine ameliyat öncesine göre daha kötü görüyorum. Sürekli bulanık görüyorum, genel olarak net seçemiyorum ve özellikle akşamları ışıklar gözümü çok fazla alıyor, bu da günlük yaşamımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Ameliyat öncesi yaklaşık 15 adet kağıda, “önemli şeyler değil, ameliyat için gerekli” denilerek okumadan imza attırıldım. Ameliyat sonrası ilk hafta içinde kontrole gittiğimde ameliyatımın güzel geçtiği söylendi, fakat şikayetlerimin devam ettiğini, net göremediğimi belirttiğim halde bununla ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Şikayetvar üzerinden daha önce şikayet yazdığımda ise hastane yönetimi beni arayarak ameliyatın etkisini 5 aydan önce göremeyeceğimi söyleyip şikayeti kaldırmamı istedi.
Ameliyat için 50.000 TL, muayene için ise yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen görmemin ameliyat öncesinden daha kötü hale gelmesi ve süreçte yeterince bilgilendirilmemem beni hem sağlık hem de maddi anlamda mağdur etti.
Gözlerimin tekrar sağlığına kavuşması ve net görebilmem için gerekli tüm tetkik ve tedavilerimin hastane tarafından eksiksiz şekilde üstlenilmesini, süreçle ilgili ayrıntılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, size konu ile ilgili detaylı bilgi verebilmemiz ve yardımcı olabilmemiz adına iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İletişim bilginiz (KVKK uyarınca) Şikayetvar tarafından yayınlanmayacaktır. Özel Buhara Hastanesi olarak her türlü görüşünüzün, hastalarımıza sunmakta olduğumuz hizmet kalitesini sürdürme konusunda çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz.
