İade Reddi Ve 20 Gün Süren Teslim Edilemeyen Değişim

Buğlem Butik’ten ekim ayı başında ikili etekli takım ve pardösü satın aldım. Ürünler elime ulaştığında beğenmedim, istediğim gibi çıkmadığı için haklı olarak iade talebinde bulundum ancak ısrarla iade yapmadıklarını, sadece değişim olabileceğini söylediler.

Bunun üzerine ürünleri geldikten iki gün sonra değişim için kargoyla geri gönderdim. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilemedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya net bir açıklama yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazışmama rağmen bir sonuca ulaşamadım, telefonla aradığımda ise numara sürekli kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum.

Adım soyadım ve iletişim bilgilerim üzerinden siparişimi kolayca bulabileceklerini düşünüyorum. Ürünleri artık istemiyorum, yaşadığım bu süreçten dolayı ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.