Bugass servis

Ben Çanakkale’de ısıtma ve doğalgaz sektöründe faaliyet gösteren Kanber Koç Isıtma ve Doğalgaz firmasının sahibiyim ve aynı zamanda Çanakkale Sanayi ve Ticaret Odası Disiplin Kurulu Başkanıyım. Uzun yıllardır Bugass Pazarlama ve Dış Ticaret Limited Şirketi’nin ürünlerini satıyor ve uygulamasını yapı...

Bugass Pazarlama ve Dış Ticaret Limited Şirketi’nden aldığımız bx-55 Premix brülörlü sıcak hava üreteci (55 kW) yaklaşık 3–4 aydır kullanım sırasında patlamalı şekilde korkunç ses çıkarmakta ve ürün montaj yerinden çıkmaya başlamaktadır. Ürün işyerimizde kullanılmakta olup montajı da firmanın kendi ...

Bugass markalı doğal gazlı ısıtıcıyı geçtiğimiz Nisan ayında işletmemize sıfır olarak taktırdık. Havalar soğumaya başlayınca ürünü kullanmak istedik, ancak ilk günden beri ısıtıcı aşırı derecede ses yapıyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Yaşadığımız ses problemi üzerine servis...

İşyerimde Bugass markasına ait üflemeli ısıtma sistemi kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür cihaz arızalı ve hiç çalışmıyor, bu nedenle iş yerimi ısıtamıyorum. Cihazı Bugass’ın resmi sitesi üzerinden satın aldım ancak arıza sonrasında firmaya ulaşmak için herhangi bir iletişim numarası bulamadım. Ne yet...

Bugass firmasından 2 adet BX45 ve 1 adet BX80 olmak üzere toplam 3 adet radyant ısıtıcı satın aldık. Cihazlar 2025 Ocak ayından beri kurulu olmalarına rağmen sürekli arıza veriyor ve verimli şekilde kullanamıyoruz. Yeni alınmış olmalarına karşın bu kadar sık arıza çıkarması hem işimizin aksamasına n...

Bugass marka radyant ısıtma sistemini iş yerimizde kullanıyoruz ancak cihaz yaklaşık 2 aydır arızalı ve hiç çalışmıyor. İş yerinde ısınma için tamamen bu sisteme bağlı olduğumuzdan, bu durum işimizi ve çalışma koşullarını olumsuz etkiliyor. Yaklaşık 20 gün önce internet sitenizdeki iletişim formunu...

Bir cafe işletmecisiyim. Bugas'tan borulu radyant ısıtıcı aldık, hala garantisi devam ediyor. Ürünü 3 aydır kullanıyoruz. Fakat cihaz ısıtmıyor, kül ve kurum fırlatıyor ve pis dumanı içeriye atıyor. 10 gündür bekliyoruz, bir kez geldiler, 'Elimizde malzeme yok' dediler. Sonra 'Fabrikadan onay bekliy...

Harput Dibek şubemizden 1 yıl önce 2 adet ısıtıcı aldık. Aldığımızdan beri sorunlular; çalışmıyorlar ya da bir çalışıp bir duruyorlar. Müşterilerimiz şikayetçi, mekanı ısıtamıyoruz. Servis ve bayi çok saygısızca konuşuyorlar. Servisteki adam defalarca geldi. 'Problem yok' diyor ama ürünler çalışmıyo...

Bugass'tan almış olduğumuz seramik ısıtıcının garantisi devam ediyor fakat arıza verdi. Servis geldi. Kartın yandığını belirtip fabrikadan isteyeceğini söyledi. 11.10.2024 tarihine kadar halen kart gelmedi. Servisi arıyoruz, fabrikadan gelmediğini belirtiyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, size dönü...

Bugass marka fanımız her sene düzenli olarak arıza yapıyor ve genelde kış girerken oluyor. Bu arıza neyse, bunu ayrıca belirtmek istiyorum. Sonuçta iş yeri olduğu için tek ısıtma var. Teknik servis için kayıt oluşturuyorsun, bir hafta içinde diye bir bilgi veriyorlar. Tamir için mecburen bekliyorsun...

Kafemiz için kullandığımız Bugass doğalgaz sobasını servis gelip tamir etti. Ertesi gün soba yine bozuldu. Aylardır arıyoruz, ilgilenmiyorlar. Ürünlerin arkasında durmuyorlar. Fabrika sahibi, servis çalışanları hepsi ilgisiz, ulaşamıyoruz. Sürekli atlatıyorlar bizi.

Fabrikamızda bulunan 12 adet cihazdan 7 adedi arızalı çalışmıyor. 1 aydır servis talebinde bulunuyoruz, sürekli servis yönlendirmesi yaptık. Size dönüş yapacaklar diyorlar, herhangi bir şekilde hiç kimse bir dönüş sağlamıyor. Müşteri hizmetleri konuyla ilgili olumlu ya da olumsuz bir dönüş bile yapm...

Bugass radyan doğalgaz sobası yaklaşık 3 haftadır bozuk. Defalarca 4449205 çağrı merkezini aramama rağmen ilgilenen yok. Her defasında kayıt oluşturduk deniliyor ama maalesef gelen giden yok. Servis istiyorum. Servis yok ise bana malzeme gönderilsin, ben yaparım.

Bugass firmasından 2018 yılında aldığımız seramik camlı doğalgazlı ısıtıcımız arızalandı. 2023 yılında servis çağırdık. Servis, ana kartın mevcut olmadığını ve yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek değişim yaptırdı. O tarihten itibaren, değişen ana kartlı makineler çalışmamaktadır. Servise...

Nevşehir Göreme'de olan iş yerimize geçen sene aldığımız üflemeli ısıtıcı arızalandığı için çalışmıyor. Garantisi hala devam ediyor. 3 kere yetkili servis talebinde bulunduk. Ne gelen var. Ne de arayıp ilgilenen oldu. Bu firmadan ürün alırken iyi araştırın. Servis hizmeti sağlayamayan bir firma. Biz...

Bugass Marka ısıtıcımız var ve servisi arıyoruz canımız ne zaman isterse o zaman geleceğiz diyor. Ben böyle bir sistem görmedim. Afyon'da soğuktan donuyoruz. Kimsenin umurumda değil. Yetkili satıcı da asla bu konuda ilgilenmiyor. Yetkili servis Afyon'da sözde.

Sıcak hava yerine soğuk hava üflüyor. Makine servisini çağırdık, gelene kadar yaz geldi. Böyle bir durumla neredeyse hiç karşılaşmadım. Aldığıma çok pişmanım; bu kadar büyük bir firmaya böyle şeyler yakışmıyor. Herkes işinin hakkını verirse çok daha güzel olur. Bilginize.

Yaklaşık 20 gün önce iş yerimize Bugass markasının radyant tipi ısıtıcısını satın aldık. İlk 10 gün boyunca cihaz sorunsuz bir şekilde çalıştı. Ancak son 10 gündür cihaz çalışmıyor. Durumu Bugass'a bildirdim ve bana servisi yönlendirdiler. Servis ise cihazı yerinde incelemeden, sadece tahmini bir bi...

Geçen sene Bugass marka sıcak hava üreteci taktırdım. İş yerine daha ilk günden E6 arızası verdi. Firmaya dönüş yaptım, 'E6' diye bir arıza kodumuz yok dediler. Resim gönderdim, 'kapatıp açın' dediler. Düzeleceğini söylediler. Düzeldi fakat bazen günde 2 ya da 3 kez, bazen de 2 günde bir kez hatayı ...

15 Kasım 2022 tarihinde plazamızın içerisinde kullandığımız, bugass marka ısıtıcımız arızalandı dolayısıyla servis kaydı oluşturduk, firmanın yönlendirmiş olduğu servis elemanı plazamıza gelerek bayağı bir uğraştıktan sonra kartın arızalı olduğunu beyan etti. Çok konuşma tarzı ve hareketlerinden çok...

Bugass marka ısıtıcılarımız mevcut. 19 Ekim 2022 tarihinde Çanakkale servisinden bakım aldık. Bakım ile beraber 0 kumanda siparişinde bulunduk. Kumandanın parasını ödedikten sonra elimize geçmesi yaklaşık 2 ayımızı aldı. İlgi vb. firmada zaten yok. Servisten yaklaşık 2 hafta sonrası ısıtıcılardan bi...