Bugass

Bugass firmasından 2 adet BX45 ve 1 adet BX80 olmak üzere toplam 3 adet radyant ısıtıcı satın aldık. Cihazlar 2025 Ocak ayından beri kurulu olmalarına rağmen sürekli arıza veriyor ve verimli şekilde kullanamıyoruz. Yeni alınmış olmalarına karşın bu kadar sık arıza çıkarması hem işimizin aksamasına n...

Ankara’daki galerimde bulunan Bugass marka, arka kısmında “Dündar” yazan doğal gazlı ısıtıcıyı önceki dükkan sahibi almış, ben devraldığımda cihazın kumandası yoktu. Kumanda kayıp olduğu için cihazı hiç kullanamadım ve şu anda ısıtıcıdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Kumanda temini için müşteri ...

Bugass marka radyant ısıtma sistemini iş yerimizde kullanıyoruz ancak cihaz yaklaşık 2 aydır arızalı ve hiç çalışmıyor. İş yerinde ısınma için tamamen bu sisteme bağlı olduğumuzdan, bu durum işimizi ve çalışma koşullarını olumsuz etkiliyor. Yaklaşık 20 gün önce internet sitenizdeki iletişim formunu...

Bir cafe işletmecisiyim. Bugas'tan borulu radyant ısıtıcı aldık, hala garantisi devam ediyor. Ürünü 3 aydır kullanıyoruz. Fakat cihaz ısıtmıyor, kül ve kurum fırlatıyor ve pis dumanı içeriye atıyor. 10 gündür bekliyoruz, bir kez geldiler, 'Elimizde malzeme yok' dediler. Sonra 'Fabrikadan onay bekliy...

Kafede kullandığımız Bugass marka ısıtıcıyı yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyoruz ve sadece kış aylarında kullanıyoruz. Yani toplamda 4-5 ay kullandığımız üründe, aldığımız günden beri sürekli arızalarla uğraşmak zorunda kaldık. Arızalar: - Patlama - E1-E4 hatası - Su damlatma hatası - Isıtmada pro...

Harput Dibek şubemizden 1 yıl önce 2 adet ısıtıcı aldık. Aldığımızdan beri sorunlular; çalışmıyorlar ya da bir çalışıp bir duruyorlar. Müşterilerimiz şikayetçi, mekanı ısıtamıyoruz. Servis ve bayi çok saygısızca konuşuyorlar. Servisteki adam defalarca geldi. 'Problem yok' diyor ama ürünler çalışmıyo...

Bugass'tan almış olduğumuz seramik ısıtıcının garantisi devam ediyor fakat arıza verdi. Servis geldi. Kartın yandığını belirtip fabrikadan isteyeceğini söyledi. 11.10.2024 tarihine kadar halen kart gelmedi. Servisi arıyoruz, fabrikadan gelmediğini belirtiyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, size dönü...

Bugass marka fanımız her sene düzenli olarak arıza yapıyor ve genelde kış girerken oluyor. Bu arıza neyse, bunu ayrıca belirtmek istiyorum. Sonuçta iş yeri olduğu için tek ısıtma var. Teknik servis için kayıt oluşturuyorsun, bir hafta içinde diye bir bilgi veriyorlar. Tamir için mecburen bekliyorsun...

Kafemiz için kullandığımız Bugass doğalgaz sobasını servis gelip tamir etti. Ertesi gün soba yine bozuldu. Aylardır arıyoruz, ilgilenmiyorlar. Ürünlerin arkasında durmuyorlar. Fabrika sahibi, servis çalışanları hepsi ilgisiz, ulaşamıyoruz. Sürekli atlatıyorlar bizi.

Fabrikamızda bulunan 12 adet cihazdan 7 adedi arızalı çalışmıyor. 1 aydır servis talebinde bulunuyoruz, sürekli servis yönlendirmesi yaptık. Size dönüş yapacaklar diyorlar, herhangi bir şekilde hiç kimse bir dönüş sağlamıyor. Müşteri hizmetleri konuyla ilgili olumlu ya da olumsuz bir dönüş bile yapm...

Trabzon'da iki adet restoranım var. Bugass marka üflemeli Robur aldım; bir işletmeme 2 adet, diğerine 1 adet. Kışın başlangıcından beri sürekli arıza veriyor. Kart ve fan arızası nedeniyle yaklaşık 2 haftadır cihaz kapalı ve parça bekliyor. Diğer işletmedeki cihaz ise günde 8 kere arıza kodu verip d...

Bugass radyan doğalgaz sobası yaklaşık 3 haftadır bozuk. Defalarca 4449205 çağrı merkezini aramama rağmen ilgilenen yok. Her defasında kayıt oluşturduk deniliyor ama maalesef gelen giden yok. Servis istiyorum. Servis yok ise bana malzeme gönderilsin, ben yaparım.

Bugass firmasından 2018 yılında aldığımız seramik camlı doğalgazlı ısıtıcımız arızalandı. 2023 yılında servis çağırdık. Servis, ana kartın mevcut olmadığını ve yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek değişim yaptırdı. O tarihten itibaren, değişen ana kartlı makineler çalışmamaktadır. Servise...

Nevşehir Göreme'de olan iş yerimize geçen sene aldığımız üflemeli ısıtıcı arızalandığı için çalışmıyor. Garantisi hala devam ediyor. 3 kere yetkili servis talebinde bulunduk. Ne gelen var. Ne de arayıp ilgilenen oldu. Bu firmadan ürün alırken iyi araştırın. Servis hizmeti sağlayamayan bir firma. Biz...

Fabrikamızda 3 adet Bugass radyant doğal gazlı ısıtıcı kullanıyoruz. Isıtıcılardan birinde elektriksel bir sorun yaşıyoruz ve çoğu zaman çalışmıyor. Firmayı 2 kere aradım arıza kaydı bıraktım. İnternet sitelerinden arıza kaydı oluşturdum. Ancak 3 haftadır ne arayan var ne gelen var ve fabrikamızın b...

Arızalanan cihazımız ile ilgili tüm bildirimlerimize rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu yapılmadığı gibi numaramız kaydedildikten sonra telefonlarımıza cevap dahi verilmemekte numara yönlendirme yapılmaktadır. Şikayetimiz hem kısa sürede arıza veren cihazdan hem de satış sonrası hizmetler ile i...

Bugass Marka ısıtıcımız var ve servisi arıyoruz canımız ne zaman isterse o zaman geleceğiz diyor. Ben böyle bir sistem görmedim. Afyon'da soğuktan donuyoruz. Kimsenin umurumda değil. Yetkili satıcı da asla bu konuda ilgilenmiyor. Yetkili servis Afyon'da sözde.

Sıcak hava yerine soğuk hava üflüyor. Makine servisini çağırdık, gelene kadar yaz geldi. Böyle bir durumla neredeyse hiç karşılaşmadım. Aldığıma çok pişmanım; bu kadar büyük bir firmaya böyle şeyler yakışmıyor. Herkes işinin hakkını verirse çok daha güzel olur. Bilginize.

Yaklaşık 20 gün önce iş yerimize Bugass markasının radyant tipi ısıtıcısını satın aldık. İlk 10 gün boyunca cihaz sorunsuz bir şekilde çalıştı. Ancak son 10 gündür cihaz çalışmıyor. Durumu Bugass'a bildirdim ve bana servisi yönlendirdiler. Servis ise cihazı yerinde incelemeden, sadece tahmini bir bi...

Geçen sene Bugass marka sıcak hava üreteci taktırdım. İş yerine daha ilk günden E6 arızası verdi. Firmaya dönüş yaptım, 'E6' diye bir arıza kodumuz yok dediler. Resim gönderdim, 'kapatıp açın' dediler. Düzeleceğini söylediler. Düzeldi fakat bazen günde 2 ya da 3 kez, bazen de 2 günde bir kez hatayı ...

Hayatımda böyle bir firmayla karşılaşmadım. 12 Kasım'da kullanmaya başladığımız ürün, 2 hafta sonra e6 arızası verdi ve teknik ekip ile iletişim kurmak inanılmaz zor oldu. Bir hafta sonra yedek parça geldi ve iki gün sonra yine aynı hatayı verdi. Çok pişmanım. Sorun ne zaman çözülür ya da yeniden ne...

Firmamıza progress mimarlık mühendislik firmasından bugass markalı ısıtma sistemi satın aldık. (almaz olsaydık) 15 gün geçmeden makine arıza verdi firmayı aradık arkadaşlar bizi ilgilendirmez tavrında konuştular. Defalarca aramamıza rağmen gelmediler. 1. Hafta boyunca aradıktan sonra zorla geldiler...