Bugass

Ben Çanakkale’de ısıtma ve doğalgaz sektöründe faaliyet gösteren Kanber Koç Isıtma ve Doğalgaz firmasının sahibiyim ve aynı zamanda Çanakkale Sanayi ve Ticaret Odası Disiplin Kurulu Başkanıyım. Uzun yıllardır Bugass Pazarlama ve Dış Ticaret Limited Şirketi’nin ürünlerini satıyor ve uygulamasını yapı...

Bugass Pazarlama ve Dış Ticaret Limited Şirketi’nden aldığımız bx-55 Premix brülörlü sıcak hava üreteci (55 kW) yaklaşık 3–4 aydır kullanım sırasında patlamalı şekilde korkunç ses çıkarmakta ve ürün montaj yerinden çıkmaya başlamaktadır. Ürün işyerimizde kullanılmakta olup montajı da firmanın kendi ...

Bugass marka brl 9ul model borulu radyant gaz ısıtıcımız yaklaşık 2 yıldır düzgün çalışmıyor. Cihaz ateşleme yapmadan gazın neredeyse yüzde 90’ını dışarı atıyor ve bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de ciddi bir gaz israfına neden oluyor. Ürünle ilgili teknik destek almak istediğimiz...

Merhabalar, Muş’ta yaşıyoruz. Şu anda hava sıcaklığı -12°C. Yaklaşık 40 gündür Bugass marka sobamız arızalı. Muhatap kimseyi bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda form linki gönderiliyor, dolduruyoruz. Dönen sorunumuza çare olan yok; sobanın kartı arızalı. Ücreti karşılığında kartı bize gön...

Bugass markalı doğal gazlı ısıtıcıyı geçtiğimiz Nisan ayında işletmemize sıfır olarak taktırdık. Havalar soğumaya başlayınca ürünü kullanmak istedik, ancak ilk günden beri ısıtıcı aşırı derecede ses yapıyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Yaşadığımız ses problemi üzerine servis...

İşyerimde Bugass markasına ait üflemeli ısıtma sistemi kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür cihaz arızalı ve hiç çalışmıyor, bu nedenle iş yerimi ısıtamıyorum. Cihazı Bugass’ın resmi sitesi üzerinden satın aldım ancak arıza sonrasında firmaya ulaşmak için herhangi bir iletişim numarası bulamadım. Ne yet...

Bugass firmasından 2 adet BX45 ve 1 adet BX80 olmak üzere toplam 3 adet radyant ısıtıcı satın aldık. Cihazlar 2025 Ocak ayından beri kurulu olmalarına rağmen sürekli arıza veriyor ve verimli şekilde kullanamıyoruz. Yeni alınmış olmalarına karşın bu kadar sık arıza çıkarması hem işimizin aksamasına n...

Ankara’daki galerimde bulunan Bugass marka, arka kısmında “Dündar” yazan doğal gazlı ısıtıcıyı önceki dükkan sahibi almış, ben devraldığımda cihazın kumandası yoktu. Kumanda kayıp olduğu için cihazı hiç kullanamadım ve şu anda ısıtıcıdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Kumanda temini için müşteri ...

Bugass marka radyant ısıtma sistemini iş yerimizde kullanıyoruz ancak cihaz yaklaşık 2 aydır arızalı ve hiç çalışmıyor. İş yerinde ısınma için tamamen bu sisteme bağlı olduğumuzdan, bu durum işimizi ve çalışma koşullarını olumsuz etkiliyor. Yaklaşık 20 gün önce internet sitenizdeki iletişim formunu...

Bir cafe işletmecisiyim. Bugas'tan borulu radyant ısıtıcı aldık, hala garantisi devam ediyor. Ürünü 3 aydır kullanıyoruz. Fakat cihaz ısıtmıyor, kül ve kurum fırlatıyor ve pis dumanı içeriye atıyor. 10 gündür bekliyoruz, bir kez geldiler, 'Elimizde malzeme yok' dediler. Sonra 'Fabrikadan onay bekliy...

Kafede kullandığımız Bugass marka ısıtıcıyı yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyoruz ve sadece kış aylarında kullanıyoruz. Yani toplamda 4-5 ay kullandığımız üründe, aldığımız günden beri sürekli arızalarla uğraşmak zorunda kaldık. Arızalar: - Patlama - E1-E4 hatası - Su damlatma hatası - Isıtmada pro...

Harput Dibek şubemizden 1 yıl önce 2 adet ısıtıcı aldık. Aldığımızdan beri sorunlular; çalışmıyorlar ya da bir çalışıp bir duruyorlar. Müşterilerimiz şikayetçi, mekanı ısıtamıyoruz. Servis ve bayi çok saygısızca konuşuyorlar. Servisteki adam defalarca geldi. 'Problem yok' diyor ama ürünler çalışmıyo...

Bugass'tan almış olduğumuz seramik ısıtıcının garantisi devam ediyor fakat arıza verdi. Servis geldi. Kartın yandığını belirtip fabrikadan isteyeceğini söyledi. 11.10.2024 tarihine kadar halen kart gelmedi. Servisi arıyoruz, fabrikadan gelmediğini belirtiyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, size dönü...

Bugass marka fanımız her sene düzenli olarak arıza yapıyor ve genelde kış girerken oluyor. Bu arıza neyse, bunu ayrıca belirtmek istiyorum. Sonuçta iş yeri olduğu için tek ısıtma var. Teknik servis için kayıt oluşturuyorsun, bir hafta içinde diye bir bilgi veriyorlar. Tamir için mecburen bekliyorsun...

Kafemiz için kullandığımız Bugass doğalgaz sobasını servis gelip tamir etti. Ertesi gün soba yine bozuldu. Aylardır arıyoruz, ilgilenmiyorlar. Ürünlerin arkasında durmuyorlar. Fabrika sahibi, servis çalışanları hepsi ilgisiz, ulaşamıyoruz. Sürekli atlatıyorlar bizi.

Fabrikamızda bulunan 12 adet cihazdan 7 adedi arızalı çalışmıyor. 1 aydır servis talebinde bulunuyoruz, sürekli servis yönlendirmesi yaptık. Size dönüş yapacaklar diyorlar, herhangi bir şekilde hiç kimse bir dönüş sağlamıyor. Müşteri hizmetleri konuyla ilgili olumlu ya da olumsuz bir dönüş bile yapm...

Trabzon'da iki adet restoranım var. Bugass marka üflemeli Robur aldım; bir işletmeme 2 adet, diğerine 1 adet. Kışın başlangıcından beri sürekli arıza veriyor. Kart ve fan arızası nedeniyle yaklaşık 2 haftadır cihaz kapalı ve parça bekliyor. Diğer işletmedeki cihaz ise günde 8 kere arıza kodu verip d...

Bugass radyan doğalgaz sobası yaklaşık 3 haftadır bozuk. Defalarca 4449205 çağrı merkezini aramama rağmen ilgilenen yok. Her defasında kayıt oluşturduk deniliyor ama maalesef gelen giden yok. Servis istiyorum. Servis yok ise bana malzeme gönderilsin, ben yaparım.

Bugass firmasından 2018 yılında aldığımız seramik camlı doğalgazlı ısıtıcımız arızalandı. 2023 yılında servis çağırdık. Servis, ana kartın mevcut olmadığını ve yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek değişim yaptırdı. O tarihten itibaren, değişen ana kartlı makineler çalışmamaktadır. Servise...

Nevşehir Göreme'de olan iş yerimize geçen sene aldığımız üflemeli ısıtıcı arızalandığı için çalışmıyor. Garantisi hala devam ediyor. 3 kere yetkili servis talebinde bulunduk. Ne gelen var. Ne de arayıp ilgilenen oldu. Bu firmadan ürün alırken iyi araştırın. Servis hizmeti sağlayamayan bir firma. Biz...

Fabrikamızda 3 adet Bugass radyant doğal gazlı ısıtıcı kullanıyoruz. Isıtıcılardan birinde elektriksel bir sorun yaşıyoruz ve çoğu zaman çalışmıyor. Firmayı 2 kere aradım arıza kaydı bıraktım. İnternet sitelerinden arıza kaydı oluşturdum. Ancak 3 haftadır ne arayan var ne gelen var ve fabrikamızın b...

Arızalanan cihazımız ile ilgili tüm bildirimlerimize rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu yapılmadığı gibi numaramız kaydedildikten sonra telefonlarımıza cevap dahi verilmemekte numara yönlendirme yapılmaktadır. Şikayetimiz hem kısa sürede arıza veren cihazdan hem de satış sonrası hizmetler ile i...

Bugass Marka ısıtıcımız var ve servisi arıyoruz canımız ne zaman isterse o zaman geleceğiz diyor. Ben böyle bir sistem görmedim. Afyon'da soğuktan donuyoruz. Kimsenin umurumda değil. Yetkili satıcı da asla bu konuda ilgilenmiyor. Yetkili servis Afyon'da sözde.