Patlamalı Ses Çıkan Brülörlü Sıcak Hava Üreteci İçin Acil Servis Ve Değişim Talebi

Bugass Pazarlama ve Dış Ticaret Limited Şirketi’nden aldığımız bx-55 Premix brülörlü sıcak hava üreteci (55 kW) yaklaşık 3–4 aydır kullanım sırasında patlamalı şekilde korkunç ses çıkarmakta ve ürün montaj yerinden çıkmaya başlamaktadır. Ürün işyerimizde kullanılmakta olup montajı da firmanın kendi servisi tarafından yapılmıştır.

2024 yılında aldığımız bu ürünle ilgili yaşadığımız sorunu defalarca ilettik; yaklaşık 3 aydır servis geleceği ve gerekli parçanın temin edileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Hem çalışanlarımız hem de iş güvenliği açısından ciddi endişe duyuyoruz; cihazın bu şekilde çalıştırılması risk oluşturuyor.

Bu nedenle arızanın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli parça yoksa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyoruz.