Bugass Isıtıcı Arızası Ve Servis Hüsranı

'Progress Ankara' firmasından 23.01.2023 tarihinde şirketimiz için 1 adet Bugass marka Robur ısıtıcı alınmıştır. Alındığı günden bu yana sorunu bitmeyen Robur'u 10 gün önce ısınma amaçlı çalıştırdık. 10 gün çalışan ısıtıcı bir sabah açılmadı ve ekranda 'E4' hata kodu verdi. Servis olan 'Progress' firmasını aradık, bize servisin ne zaman geleceği belli olmadığını söylediler. Dedikleri gibi de yaptılar, 3 gün sonra arayarak zor bulabildik. Gelen teknik servis, üslubu bozuk ve saygısız bir şekilde arkadaşlarımızı azarlayarak konuşmaya başladı. 'Fişi ters takmışsınız, o yüzden çalışmamış! Bizi buraya kadar boşuna getirdiniz, cihaz garanti kapsamında olsa dahi fişi ters taktığınız için 1000 TL servis bedeli yazacağım size. Zaten buraya gelirken ayaklarım geri geri gidiyordu, bilerek geç geldim.' cümlesini kullanmıştır, tüm personel buna şahittir. Konuşması bitmedi, şirket sahipleri hakkında kendi şirketlerinin içerisinde arkalarından, personeli yanında ileri geri konuşarak onur kırıcı cümleler kullandı. Daha önce ne yaşandı bilinmez ama muhtemelen üslup hatası yüzünden bir daha ki sefer kendisinin gelmemesi konusunda telkinde bulunulmuştur. Teknik servisin ters takıldığını iddia ettiği fişin ters takılma olasılığı %0'dır çünkü priz masanın altında ve ters takılamaz. Birazdan da fotoğraflarını atacağım. Kendilerine söylediğimizde 'Alın bu fişi ters takın, size hemen burada nakit olarak 1000 TL ödeyeceğiz.' dediğimizde bize 'Evet, haklısınız, bu fiş buraya ters takılamaz.' dediler. Fakat şirkete döndüklerinde garanti kapsamında olan makineye servis bedeli adı altında fatura kesmişler ve aynı zamanda tuttukları bir servis formu bile yok. Biz bu faturayı kabul etmiyoruz ve sesimizi her mecrada duyurarak hakkımızı arayacağız.