to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugass firmasının çağrı merkezini 444 92 05 numaralı hattan arayarak ısıtıcı için uzaktan açma kapama kumandası temini talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi beni arayarak kumanda için 1.300 TL tutarında teklif verdi ve ödemeyi yaptıktan sonra kumandayı göndereceklerini söyledi. 5 Mart 2026 tarihinde, verilen IBAN’a, dekont üzerinde “Koçertek Kafeterya” adına olacak şekilde ödemeyi gerçekleştirdim.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kumanda gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İlk başta ulaşabildiğim çağrı merkezi dahil olmak üzere iki farklı telefon numarasını defalarca aradım, WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve e-posta gönderdim ancak artık telefonlara doğru düzgün cevap veren kimse yok. Elimde sadece teklif formu bulunuyor, buna rağmen süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Bu aşamadan sonra ellerinde kumanda olsaydı zaten çoktan gönderilmiş olması gerektiğini düşündüğüm için, ödediğim 1.300 TL tutarının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak insan gibi muhatap bulabileceğim, süreci açıklayacak ve iade işlemini gerçekleştirecek yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
İşyerimde Bugass markasına ait üflemeli ısıtma sistemi kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür cihaz arızalı ve hiç çalışmıyor, bu nedenle iş yerimi ısıtamıyorum. Cihazı Bugass’ın resmi sitesi üzerinden satın aldım ancak arıza sonrasında firmaya ulaşmak için herhangi bir iletişim numarası bulamadım. Ne yet...
Ankara’daki galerimde bulunan Bugass marka, arka kısmında “Dündar” yazan doğal gazlı ısıtıcıyı önceki dükkan sahibi almış, ben devraldığımda cihazın kumandası yoktu. Kumanda kayıp olduğu için cihazı hiç kullanamadım ve şu anda ısıtıcıdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Kumanda temini için müşteri ...
Bugass'tan almış olduğumuz seramik ısıtıcının garantisi devam ediyor fakat arıza verdi. Servis geldi. Kartın yandığını belirtip fabrikadan isteyeceğini söyledi. 11.10.2024 tarihine kadar halen kart gelmedi. Servisi arıyoruz, fabrikadan gelmediğini belirtiyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, size dönü...
Bugass markalı doğal gazlı ısıtıcıyı geçtiğimiz Nisan ayında işletmemize sıfır olarak taktırdık. Havalar soğumaya başlayınca ürünü kullanmak istedik, ancak ilk günden beri ısıtıcı aşırı derecede ses yapıyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Yaşadığımız ses problemi üzerine servis...
Bugass marka radyant ısıtma sistemini iş yerimizde kullanıyoruz ancak cihaz yaklaşık 2 aydır arızalı ve hiç çalışmıyor. İş yerinde ısınma için tamamen bu sisteme bağlı olduğumuzdan, bu durum işimizi ve çalışma koşullarını olumsuz etkiliyor. Yaklaşık 20 gün önce internet sitenizdeki iletişim formunu...
Yorumlar