Bugass Firmasının 1300 TL'lik Kumanda Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

Bugass firmasının çağrı merkezini 444 92 05 numaralı hattan arayarak ısıtıcı için uzaktan açma kapama kumandası temini talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi beni arayarak kumanda için 1.300 TL tutarında teklif verdi ve ödemeyi yaptıktan sonra kumandayı göndereceklerini söyledi. 5 Mart 2026 tarihinde, verilen IBAN’a, dekont üzerinde “Koçertek Kafeterya” adına olacak şekilde ödemeyi gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kumanda gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İlk başta ulaşabildiğim çağrı merkezi dahil olmak üzere iki farklı telefon numarasını defalarca aradım, WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve e-posta gönderdim ancak artık telefonlara doğru düzgün cevap veren kimse yok. Elimde sadece teklif formu bulunuyor, buna rağmen süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Bu aşamadan sonra ellerinde kumanda olsaydı zaten çoktan gönderilmiş olması gerektiğini düşündüğüm için, ödediğim 1.300 TL tutarının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak insan gibi muhatap bulabileceğim, süreci açıklayacak ve iade işlemini gerçekleştirecek yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.