Bugass Firmasından Ödenen 222.000 TL’ye Rağmen Ürün Gönderilmedi

Bugass firmasından 8 adet krem renk, seramik camlı Radyant model ürün siparişi verdim. 1 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 31.07.2026 tarihinde 222.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yapmama karşın ürünler tarafıma gönderilmedi.

Üretici fabrika her seferinde farklı gerekçeler öne sürdü; fabrikanın taşındığı, kutulama sisteminin değiştiği, boya renginin tutmadığı, lazer kesimde hata olduğu gibi sebeplerle teslimat sürekli ertelendi. 01.09.2026 tarihinde ürünlerin kargolandığı söylendi, ardından çarşamba ve cuma kargoya verildiği ifade edildi, 07.09.2026 tarihinde ise kargo şirketinden alındığı belirtildi fakat buna rağmen ürünler yine elime ulaşmadı.

09.09.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez bana beyaz renk ürün gönderelim mi diye sordular. Yani hem verilen termin sürelerine uyulmadı, hem de sipariş verdiğim krem renk ürünler gönderilmediği gibi farklı bir renk teklif edildi ve hâlâ somut bir teslimat yapılmadı.

İstanbul’daki Bugass fabrikadan yaptığım bu alışverişte ödediğim 222.000 TL karşılığında hiçbir ürün teslim edilmemiş durumdadır. Siparişimin ilk anlaştığımız şekilde, krem renk seramik camlı Radyant model olarak acilen ve eksiksiz gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.