Bugass’tan 6 Radyant Gazlı Isıtıcı Sertifika Ve Evrak Talebine Yanıtsızlık

Yaklaşık 3 yıl önce faturalı olarak satın aldığım 6 adet Bugass bpt6 model radyant gazlı ısıtıcıyı depomda hiç kullanmadan beklettim. Eylül ayında yapılan denetim sırasında bu ısıtıcılara ait teknik evrak ve sertifikalar gaz idaresi tarafından talep edildi, ancak belgeleri bulamadığım için üretici firmadan talep etmem gerekti.

Bugass’ı arayarak sistemlerinden kontrol edip satın aldığım ürünlerin teknik evraklarını e‑posta ile göndermelerini istedim, bakıp dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen geri dönüş alamadım. Taleplerimi yazılı hale getirerek bugass.com.tr adresine ve ilgili fabrikaya e‑postalar gönderdim, cihazların teknik etiketi ve model bilgilerini de bu yazışmalara ekledim, buna rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Tekrar aradığımda ise firmanın yaklaşık 2 yıl önce el değiştirdiğini, bu nedenle eski bilgilere ve belgelere ulaşamadıklarını söylediler.

Ciddi bir firmanın, kendi ürettiği ürünlerin teknik sertifikalarına bu şekilde ulaşamaması ve müşterisini ortada bırakması trajikomik bir durumdur. İki gündür bu nedenle denetimi geçemiyorum ve gerekli sertifikaları dışarıdan temin ettirmek için ciddi bir meblağ ödemek zorunda kaldım, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bugass’tan, bpt6 model 6 adet radyant gazlı ısıtıcıma ait tüm gerekli teknik evrak ve sertifikaların tarafıma ivedilikle iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet konusunda da çözüm üretmelerini talep ediyorum.