Hasarlı Kapağın Değişimi İçin Aylarca Süren Oyalama

Trendyol üzerinden Buevin satıcısından Anneler Günü için Vento Prestige 8 parça tencere seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra setin bir kapağında bariz bir eziklik ve yamukluk olduğunu fark ettim. Kargo kaynaklı olduğunu düşünmekle birlikte sonuçta elime hasarlı ürün geçmiş oldu.

9 Mayıs 2026 tarihinde satıcı Buevin ile iletişime geçerek durumu anlattım ve ilgili kapağın fotoğraflarını da gönderdim. Görüşmelerde kapağın değişimini yapacaklarını, sorunu çözeceklerini defalarca belirtmelerine rağmen sürekli “ürün tedarik edilince”, “bayramdan sonra”, “depo sevkiyatından sonra” gibi farklı gerekçelerle oyalandım. Teslim numaram 10478213684 olan bu siparişimle ilgili bir aydan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve maalesef sorun hala çözülmedi.

Ben bu alışverişte sadece hasarlı olan kapağın sağlamıyla değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili kapağın en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.