Çalışmayan Karcher Ürünü İçin 28 Gün Süren İnceleme Ve Geciken İade

Trendyol üzerinden Buevin satıcısından Karcher wv5 marka model bir ürün satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hiç çalışmıyordu; bu nedenle 17.03.2026 tarihinde hiç kullanamadan hemen iade ettim. Ürün sistemde hâlâ “incelemede” görünüyor ve 15.04.2026 tarihine kadar incelemede kalacağı belirtiliyor.

4028 TL ödediğim bu ürün için param iade süreçlerinin 15 gün olması gerekirken, inceleme gerekçesiyle yaklaşık 28 gün boyunca blokeli tutuluyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece 15 Nisan’a kadar beklemem gerektiği söylendi; bunun dışında süreci hızlandıracak somut bir adım atılmadı.

7280031128160720 numaralı iade işlemimle ilgili inceleme sürecinin makul süre içinde tamamlanmasını, ürün bedelim olan 4028 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu gereksiz uzun bekleme süresiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.