Buevin Makineyi Dağıtıp İadesini Kabul Etmedi

Trendyol üzerinden buevin satıcısından Korkmaz marka 18 cm a629-05 model bir makarna makinesi satın aldım. Ürünü almadan önce yorumları incelediğimde memnuniyetsizlikleri gördüğüm için, ürün elime ulaşır ulaşmaz hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. 10852653758 numaralı siparişime ait bu ilk iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu ve tamir edilip tarafıma tekrar gönderileceği gerekçesiyle iptal edildi.

Ürün tarafıma yeniden ulaştığında, makine parça parça ve dağılmış bir halde geldi. Bu durumda hiç vakit kaybetmeden ikinci kez iade talebi oluşturdum. Ancak bu kez de iadem, “makine bu şekilde satılamaz” denilerek iptal edildi ve ürünün bu hale benim tarafımdan getirilmiş olduğu ima edilerek haksız bir ithamla karşı karşıya kaldım. Oysa bu ürünü en başından beri kesinlikle hiç kullanmadım ve tamir edilip parçalanmış halde elime ulaştı.

Tüm bu süreçte 10852653758 numaralı siparişimle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece ürünün tekrar elime gelmesini beklemem ve yeniden iade etmem gerektiği söylenip, mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü iki kez iade etmeme rağmen hâlâ ne paramı alabildim ne de yaşadığım sorun ciddiyetle ele alındı.

Hiç kullanmadığım, üstelik tamir edilip parçalanmış halde gönderilen bu ürünle ilgili olarak, 10852653758 numaralı siparişe ait ürün bedelimin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.