Buevin Cayma Hakkım Reddedildi Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle 11.799 TL’lik Ücretin Geri Ödenmesi

Trendyol üzerinden, satıcı ünvanı buevin mobilya sanayi iç ve dış ticaret limited şirketi olan firmadan 11.799 TL bedelle Korkmaz Stormia Şarjlı Dikey Süpürge a921 model ürünü satın aldım. İlgili ürün, 14 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca çekiş gücünü ve performansını kontrol etmek amacıyla çok kısa süreli denedim, ürünü beğenmediğim için herhangi bir hasar vermeden, tüm parçaları eksiksiz şekilde tekrar kutusuna yerleştirerek yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram #11207748212’dir.

İade süreci boyunca yaklaşık 1 ay boyunca bekletildim. Ürün servis incelemesine gönderildi ve yapılan inceleme sonucunda ürünün kusursuz olduğu, üretim kaynaklı herhangi bir sorunun bulunmadığı tarafıma iletildi. Ben ise ürünün arızalı olduğunu hiçbir zaman iddia etmedim; sadece ürünü beğenmediğim ve beklentilerimi karşılamadığı için, kanunen tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim.

Buna rağmen Buevin mobilya sanayi iç ve dış ticaret limited şirketi, “üretim kaynaklı sorun bulunmadığı” gerekçesiyle iade talebimi reddederek ürünü tarafıma geri göndermiştir. Oysa ben ayıplı mal kapsamında değil, yalnızca yasal cayma hakkım kapsamında iade talebinde bulundum. Ürünün arızalı olmadığının tespit edilmiş olması, cayma hakkımı ortadan kaldıran bir gerekçe değildir.

Ayrıca Trendyol sisteminde ürünün faturasının yer almadığını da fark etmiş bulunmaktayım. Tüketici olarak hem yasal cayma hakkımın engellenmesi hem de fatura eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 11.799 TL ödeyerek satın aldığım ve kullanmak istemediğim bu ürünü, yasal süre içerisinde iade etmeme rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedeli olan 11.799 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı kamuoyunun bilgisine sunuyorum.