Ayıplı Waffle Makinesi İadesi Uzun Süre Bekletiliyor

Trendyol üzerinden “buevin” satıcısından Korkmaz Mis waffle makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra fişe taktığımda ışıkları yanmadı, hiçbir şekilde ısınmadı ve ürünün bozuk/ayıplı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü 6 Mayıs tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 6 Mayıs’ta analize alındığını, araya bayram tatili girdiği için yasal inceleme süresi olan 20 iş gününü esneterek 6 Haziran’a kadar uzattıklarını ilettiler. Yasal sınır olan 20 iş gününü resmi tatilleri bahane ederek doldurmaya çalışmaları ve süreci bu kadar uzatarak beni yaklaşık 1 ay mağdur etmeleri kabul edilemez. Ayıplı gönderilen bir ürünün iade inceleme sürecinin bu kadar uzun tutulmasını doğru bulmuyorum.

Sipariş numaram 11163176668’dir. Bozuk gönderilen ürün için ücret iademin 6 Haziran beklenmeden, inceleme süreci daha fazla uzatılmadan acilen tarafıma yapılmasını talep ediyorum.