Arızalı Ürün Ve Satıcıdan Olumsuz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

Buevin markasından Trendyol üzerinden Grundig hs 7033 Botanika Papatya yağ terapisi saç şekillendirici (sarı) modelini satın aldım. Ürünü teslim aldığımda sıcaklığının azalmadığını ve sürekli 200 derecede sabit kaldığını fark ettim. Bu nedenle ürünü iade ettim, ancak satıcı iadeyi reddetti ve ürünün bozuk olmadığını belirtti. Ürün tekrar elime ulaştı ve aynı sorunla karşılaştım; cihaz yine 200 derecede sabit kalıyor.

Sorunun çözümü için satıcıyla iletişime geçtiğimde ise, bana tehdit içeren mesajlar gönderildi. Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum fakat olumsuz bir yanıt aldım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve 10332320712 numaralı siparişime ait ürünü iş adresime teslim almıştım. Ürün için ödediğim tutar 792 TL’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.