Cayma Hakkımla İade Ettiğim Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı, Çözüm Sunulmadı

16 Temmuz’da Trendyol üzerinden Mini Home mağazasından satın aldığım Kiwi marka el tipi buharlı kırışıklık giderici ürünü teslim aldığım gün iade talebinde bulundum. 18 Temmuz’da kargo tarafından ürün teslim alındı. Ancak 1 Ağustos’ta iade talebim, “üretimden kaynaklı bir sorun bulunamadığı” gerekçesiyle reddedildi. Oysa tüketici olarak cayma hakkımı kullanmak istedim ve bunun için herhangi bir gerekçe sunmak zorunda değilim.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcıya ise telefon üzerinden ulaşamadım. Ürünü indirimlerle birlikte 619,98 TL’ye banka kartı ile satın aldım. Ek bir garanti paketi almadım, yalnızca ürünün kendi garantisi bulunuyor.

Yasal cayma hakkım gereği, ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.