Aldığım Ütü Hasarlı Çıktı, İade Sürecinde Büyük Sorun Yaşadım

Buevin mağazasından Trendyol üzerinden Tefal marka ütü aldım. Ütü hasarlı ve tabanı çizik olarak geldi, sadece patpat naylona sarılmıştı. Ürünü, o saatlerde işten eve gelemediğim için gel-al noktasından teslim aldım. İade ettim fakat kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. İade için servis raporu almam gerektiği söylendi. Servise gittiğimde ise ütünün faturasının firma tarafından kesilmediğini öğrendim, faturasız rapor hazırlanmıyor. Trendyol asistanı ile iletişime geçmek istedim, faturayı mail ile gönderdiklerini söylediler fakat mail gelmedi. Bir daha asla ne Tefal'den, ne Buevin mağazasından, ne de Trendyol'dan alışveriş yapmayacağım. Şimdi hukuki süreci başlatmak için adliyeye gidiyorum. İki haftadır ütüyle uğraşıyorum, özel sektör çalışanı olduğum için bu konuya vakit ayıramıyorum. İnsanlara bu tür bir mağduriyet yaşatmak gerçekten çok yanlış.