Podgorica Havalimanı Budget Ofisinde Açıklamasız Araç Kiralama İptali Ve 11.456 TL İadesi Talebi

7 Temmuz 2026 tarihinde Karadağ Podgorica Havalimanı’ndaki Budget ofisinden, Enuygun.com üzerinden yaptığım ve 896630 rezervasyon koduna ait araç kiralama işlemim sebep belirtilmeden iptal edildi. Sabah 08.00’den itibaren ofiste beklememe rağmen saat 09.00’dan önce işleme başlamadılar, ardından da işlemleri son derece yavaş ve oyalayıcı şekilde sürdürdüler. Bir süre sonra hiçbir açıklama yapmadan işlemi tamamen durdurdular ve kiralamamı gerçekleştirmediler.

Bu kiralama için Enuygun.com üzerinden 11.456 TL ödeme yapmıştım ancak iptal sonrasında ne Budget ne de Enuygun tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca “haber edeceğiz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de bu tutumun kabul edilemez olması nedeniyle, ödediğim 11.456 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca Podgorica Havalimanı’ndaki Budget çalışanlarının müşteriyle iletişim ve süreç yönetimi konusunda uyarılmasını ve bu konuda gerekli eğitimin verilmesini istiyorum.