Kısa Sürede İptal Edilen Araç Kiralama Rezervasyonunda %100 Ücret Kesintisi Haksız

En Uygun sitesi üzerinden Budget firmasından CN922588536172 numaralı araç kiralama rezervasyonunu yaptım. Rezervasyonu 09.01.2026 tarihinde saat 15:21’de oluşturdum ve aynı gün, saat 15:24’te iptal ettim. Yani rezervasyon ile iptal arasında yalnızca yaklaşık 3 dakikalık bir süre vardır.

Hamburg’da o gün için yoğun kar yağışı ve kötü hava koşulları nedeniyle yolların güvenli olmadığı bilgisini aldığım için, can ve mal güvenliği açısından risk görerek rezervasyonu iptal etme kararı aldım. Araç teslim saati 09.01.2026 saat 18:00 olarak Hamburg Havalimanı’nda belirtilmiş olmasına rağmen, araç hiçbir şekilde teslim alınmamış ve fiilen hiçbir hizmetten faydalanılmamıştır.

Buna rağmen rezervasyona %100 iptal ücreti uygulanacağı, En Uygun ve Budget tarafından iletilen iptal politikası gerekçe gösterilerek tarafıma bildirildi. Rezervasyonun oluşturulmasından sadece birkaç dakika sonra, araç teslim saatinden çok önce ve hizmet hiç başlamamışken, üstelik olumsuz hava ve yol koşulları sebebiyle yapılan bu iptal için %100 ücret yansıtılmasını son derece orantısız ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Bu durumun dürüst tüketici uygulamalarıyla bağdaşmadığını, anında ya da çok kısa süre içinde yapılan iptallerin özellikle Avrupa Birliği Tüketici Hakları yaklaşımı çerçevesinde, ücret kesintisi olmaksızın değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, CN922588536172 numaralı rezervasyona ilişkin benden tahsil edilen veya tahsil edilmek istenen tutarın tamamının iadesini ve iade işlemi tamamlandığında tarafıma yazılı olarak teyit verilmesini talep ediyorum.